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Résoudre la plainte de client

Video Quiz

Regardez la vidéo et répondez aux 2 questions.

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8 veces realizada

Creada por

Francia

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    04:50
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Résoudre la plainte de clientVersión en línea

Regardez la vidéo et répondez aux 2 questions.

por Yani DUAN
1

La première serveuse a énervé la cliente. Quelles sont ses comportements peu pertinents ? (Veuillez choisir au moins deux réponses qui vous semblent correctes.)

Sélectionnez une ou plusieurs réponses

2

La deuxième serveuse a finalement pu satisfaire la cliente. Comment a-t-elle résolu les problèmes de cliente ? Imaginez ce qu’elle a dit dans les scènes à venir.

Réponse écrite

3

Quelle est les solutions proposées par la serveuse ? (Veuillez choisir au moins deux réponses qui vous semblent correctes.)

Sélectionnez une ou plusieurs réponses

Explication

Toutes les réponses raisonnables et cohérentes au scénario de vidéo seront acceptées.

Toutes les réponses raisonnables et cohérentes au scénario de vidéo seront acceptées.

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