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Términos y condiciones de licencia

CREATE, PLAY & LEARN, S.L. pone a su disposición un servicio online que le permitirá adquirir una licencia de uso de la plataforma conforme a la modalidad contratada.

En el presente documento se establecen los “TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LICENCIA” que regulan el funcionamiento de este Sitio web y la adquisición de licencias a través de educaplay.com. El uso del Sitio web constituye que le sea de aplicación la aceptación de estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LICENCIA.

Estos TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LICENCIA han sido redactados de conformidad con lo establecido en:

Artículo 10.1 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio electrónico (LSSI CE 34/2002), el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo del 2013 y el Real Decreto-ley 7/2021, de 27 de abril.

1. Información general de contacto

De conformidad con la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa que la titularidad de este Sitio web, educaplay.com, (en adelante Sitio web) la ostenta: CREATE, PLAY & LEARN, S.L., [de ahora en adelante Educaplay] provista de NIF: B26529560, inscrita en el Registro Mercantil de Logroño Tomo 796, Folio 42, Hoja LO-16561, Inscripción 1ª, y cuyos datos de contacto son:

2. Objeto

El propósito de los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LICENCIA” es en primer lugar, informar a los usuarios de las condiciones y modalidades en las que Educaplay, procederá a conceder licencias y, en segundo lugar, informar sobre los derechos y obligaciones de “las partes” en el marco de la contratación por parte del cliente (en adelante “el Usuario”) a Educaplay.

Los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LICENCIA” se aplicarán sin restricción ni reserva alguna, a todas las contrataciones de licencia realizadas a través del Sitio web. Por lo tanto, “el Usuario”, al realizar un pedido, reconoce conocer con carácter previo a la contratación de una licencia, los “TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LICENCIA”, y los acepta total y plenamente.

Educaplay se reserva en todo momento la posibilidad de modificar unilateralmente los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LICENCIA”. No obstante, serán aplicables a la contratación aquellos que el Usuario hubiere aceptado en el momento de adquirir la licencia.

Los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LICENCIA” incluyen las Condiciones Generales de uso del Sitio web y se completarán con las disposiciones de la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

3. Producto y Servicio

A efectos de estos “TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LICENCIA” se entiende que la actividad que Educaplay desarrolla a través del Sitio web comprende:

Plataforma que permite crear actividades educativas multimedia en función de la licencia contratada.

4. Acceso de personas usuarias

El simple acceso al Sitio web, atribuye a quien lo realiza la condición de persona usuaria.

El uso de servicios ofrecidos en la página web es libre para las personas usuarias, no conllevando ninguna comisión ni coste de ningún tipo en el acceso a la página web, salvo en lo relativo al coste de la conexión a través de la red de telecomunicaciones suministrada por el proveedor de acceso contratado por la persona usuaria, que será a cargo de éste.

El acceso a través de aplicaciones de terceros (por ejemplo, Facebook) implica que la seguridad en el acceso por esta vía es responsabilidad de dichas entidades. Asimismo, el Sitio web declina cualquier responsabilidad directa o indirecta por la caída de los sistemas o indisponibilidad de la web o cualquier situación similar.

5. Normas de uso del Sitio web

La persona usuaria será responsable de la totalidad de sus contenidos publicados y de su veracidad. La persona usuaria será la única responsable de las manifestaciones falsas, inexactas o desactualizadas que se realicen y de los perjuicios que, al respecto, cause a Educaplay o a terceras personas como consecuencia del incumplimiento de este deber.

Mediante el uso de este Sitio web, la persona usuaria acepta que la mayor parte de las comunicaciones con Educaplay sean electrónicas (correo electrónico o avisos publicados en el Sitio web).

A efectos contractuales, el Usuario consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que Educaplay envíe de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a los derechos reconocidos por ley al Usuario.

El Usuario puede enviar notificaciones y/o comunicarse con Educaplay a través de los datos de contacto que en estas Condiciones se facilitan y, en su caso, a través de los espacios de contacto del Sitio web. Igualmente, salvo que se estipule lo contrario, Educaplay puede contactar y/o notificar al Usuario en su correo electrónico o en la dirección postal facilitada.

La persona usuaria se compromete a hacer un uso razonable y razonado de los servicios del Sitio web y a cumplir los “TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LICENCIA”, reservándose Educaplay el derecho de limitarlo si así lo estimara conveniente.

El Sitio web está regido por la legislación aplicable en España. Educaplay no asegura que el Sitio web cumpla con legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente. Educaplay declina toda responsabilidad que se pueda derivar de dicho acceso.

Queda terminantemente prohibido:

6. Propiedad intelectual e industrial

El Sitio web está protegido por derechos de propiedad intelectual e industrial. Con carácter enunciativo, que no limitativo, los contenidos, diseño gráfico, código fuente, logos, textos, gráficos, ilustraciones, fotografías y demás elementos que aparecen en el Sitio web. Por ello, la persona usuaria reconoce que la reproducción, distribución, comercialización, transformación y en general, cualquier forma de explotación, por cualquier procedimiento, de todo o parte del Sitio web constituye una infracción de derechos de propiedad intelectual e industrial de Educaplay o del titular de los mismos, salvo que el usuario o la usuaria hubiera obtenido la previa autorización expresa.

Cualquier uso ajeno a Educaplay, incluida la reproducción, modificación, distribución, transmisión, reedición, arreglos o representación de cualesquiera elementos del mismo está estrictamente prohibido salvo consentimiento expreso escrito de Educaplay.

La persona usuaria no podrá modificar o utilizar dicha propiedad intelectual e industrial de forma que su divulgación suponga un perjuicio para Educaplay.

Educaplay reclamará por los daños y perjuicios derivados del uso indebido por parte de terceras personas de su propiedad intelectual e industrial.

Educaplay no concede ninguna licencia o autorización de uso de ninguna clase sobre sus derechos de propiedad intelectual e industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado en el Sitio web, los servicios o los contenidos.

7. Notificación de infracciones

En caso de que la persona usuaria infrinja derechos de propiedad intelectual y/o industrial o cualquier otro derecho de terceras personas, será apercibido por Educaplay en el momento en que ésta tenga conocimiento de tales infracciones para que cese en la publicación de los contenidos infractores. En tal caso, la persona usuaria responderá por tales infracciones.

Si cualquier persona o entidad considera que los contenidos publicados en el Sitio web infringen sus derechos al honor, a la intimidad, a la imagen o cualquier derecho podrá comunicarlo a Educaplay por cualquiera de las vías de contacto que figuran en el Sitio web con el asunto “Vulneración de derechos”, solicitar su retirada y aportar la siguiente información:

  1. identificación de los derechos protegidos por la legislación vigente al respecto que se consideran violados,
  2. identificación de los contenidos que presuntamente violan los derechos en cuestión con información razonablemente suficiente para permitir a Educaplay ubicar dicho material en el Sitio web,
  3. información de los datos de contacto (dirección física o electrónica y número de teléfono) para que Educaplay pueda comunicarse con dicha persona o entidad,
  4. una declaración en la que dicha persona o entidad afirme que la información incluida en la notificación es veraz y exacta y que es titular de los derechos presuntamente vulnerados o que está autorizado o autorizada a actuar en nombre de éste y,
  5. copia del D.N.I., pasaporte u otro documento que acredite su identidad.

Educaplay atenderá la petición y si considera que la persona o entidad tiene motivos o causas justificadas para solicitar la retirada de tales contenidos, procederá a su eliminación inmediata del Sitio web de forma que no sean accesibles por las personas usuarias ni siquiera desde la memoria caché.

8. Modalidades de licencia

El uso, funcionalidades y limitaciones de Educaplay va en función de la modalidad de licencia contratada. Por tanto, el Usuario no tendrá acceso a funcionalidades adicionales a las previstas en su licencia específica.

8.1 Plan Básico

Características y ventajas del Plan Básico

8.2 Plan Avanzado

Características y ventajas del Plan Avanzado

8.3 Plan Académico

Características y ventajas del Plan Académico

8.4 Plan Comercial

Características y ventajas del Plan Comercial

9. Formalización del contrato

El Usuario podrá formalizar, a su elección, con Educaplay el contrato de licencia y servicios en cualquiera de las lenguas en las que los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LICENCIA” estén disponibles en el Sitio web.

9.1 Tarifas

El precio de suscripción, está indicado en dólares estadounidenses (USD) según la modalidad de periocidad elegida (mensual o anual), y será el precio vigente en el momento de realizar la contratación. Se entiende como “Contratación” aquello que se describe en el punto 9.2 de los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LICENCIA”. El precio de subscripción que aparece en el Sitio web podrá ser modificado por Educaplay en todo momento, siendo el precio que aplicará a la subscripción, el que aparece en la pantalla en el momento de realizar la contratación y hasta que finalice el periodo de subscripción.

Los precios incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), que, en su caso, pudiera corresponder y resultara aplicable en la fecha de la contratación, de acuerdo con la normativa vigente. Cualquier modificación del tipo aplicable repercutirá automáticamente en el precio de la adquisición de licencias que Educaplay ofrece en el Sitio web.

9.2 Contratación de licencias

Las personas usuarias, debidamente registradas, adquieren por defecto la contratación del Plan Básico de manera gratuita. Podrán realizar la contratación de licencias de un Plan Avanzado, Académico o Comercial en el Sitio web, con sus respectivas funcionalidades adicionales, por los medios y formas establecidos. El Sitio web permite contratar entre 1 y 99 licencias a la vez. En el caso de que el Usuario necesite contratar más licencias, puede ponerse en contacto con Educaplay a través de: soporte@educaplay.com.

La contratación de licencias equivale a la aceptación de los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LICENCIA”, sin perjuicio de las condiciones particulares que las Partes pudieren acordar.

El Usuario deberá seguir el procedimiento de contratación de educaplay.com, durante el cual podrá seleccionar el Plan que mejor se adapte a sus necesidades y añadirlo al carrito, cesta o espacio final de compra. El usuario tendrá la posibilidad de comprobar los detalles de su Contratación y de corregir los posibles errores. A partir del momento en que el Usuario confirme su Pedido pulsando sobre el icono “CONFIRMAR Y PAGAR” (en adelante, el “Pedido”) se considerará que ha aceptado con conocimiento de causa las condiciones de la contratación en cuestión y, en concreto, el hecho de que su Pedido implica para él una obligación de pago.

La contratación del Plan será confirmada por Educaplay mediante el envío de un correo electrónico al Usuario (el "correo electrónico de confirmación de la compra y de bienvenida"), dónde aparecerá información sobre las características esenciales del Plan contratado.

El Usuario queda informado de que los correos electrónicos le serán remitidos a la dirección de correo electrónico que hubiere proporcionado para su identificación durante el proceso de registro, con anterioridad a la contratación. En su caso, estas informaciones también podrían ponerse a disposición del Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio web.

Por otra parte, Educaplay no asume responsabilidad alguna en caso de error en la introducción del correo electrónico o de no recepción del correo electrónico de confirmación de contratación. En el caso de que no reciba el correo electrónico de confirmación, puede poner en contacto con Educaplay a través de: soporte@educaplay.com.

Una vez el proceso de contratación ha concluido, el Usuario tendrá derecho a recibir la factura en papel. Asimismo, la expedición de la factura electrónica estará condicionada a la obtención previa del consentimiento expreso del Usuario en el proceso de compra, pudiéndolo revocar en cualquier momento, dirigiendo un correo electrónico a: info@educaplay.com.

Por último, Educaplay, se reserva el derecho a suspender o anular la contratación de una licencia, en caso de impago o de pago parcial de los importes adeudados por el Usuario, en caso de incidencias en el pago o en caso de fraude, consumado o en grado de tentativa, relacionado con la utilización del Sitio web de Educaplay, incluyendo el fraude cometido con motivo de anteriores pedidos.

De conformidad con la normativa aplicable, el Usuario tendrá la posibilidad, con carácter previo a la contratación, de conocer en el Sitio web de Educaplay, las características fundamentales de los productos/servicios que desee adquirir. Los productos/servicios cumplirán con los requisitos de la legislación española en vigor y, por lo tanto, Educaplay, no asumirá responsabilidad alguna en el supuesto de incumplimiento de la legislación del país distinto a España.

Corresponde al Usuario verificar ante las autoridades locales del país distinto a España, los límites aplicables a los productos/servicios que quiera adquirir para el uso de los mismos.

Para cualquier consulta relativa a los productos o solicitud de asesoramiento, el Usuario puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente: info@educaplay.com.

9.3 Presupuesto

El Usuario puede solicitar un presupuesto del Plan que desee adquirir, pulsando sobre el botón “presupuesto” dentro del apartado “Premium” del Sitio web. Automáticamente el usuario podrá descargar el presupuesto solicitado en formato pdf.

El presupuesto incluye el enlace “Paga por mí”, que permite terminar cómodamente el proceso de contratación.

9.4 Paga por mí

El Sitio web permite la opción “Paga por mí” para los casos que el Plan va a ser utilizado por un Usuario (beneficiario del Plan), pero la facturación va dirigida a otra persona u empresa.

El trámite se puede realizar de forma cómoda y rápida de dos maneras:

Una vez finalizado todo el proceso de contratación, Educaplay enviará un e-mail de confirmación al Usuario (beneficiario del Plan) y a la persona que ha realizado el pago.

La persona pagadora siempre recibe una factura del pago realizado y un enlace para poder cambiar o cancelar el Plan contratado.

Cuando un Plan es contratado a través de la opción “Paga por mí”, cualquier cambio que el Usuario (beneficiario del Plan) desee realizar en cuanto a la contratación, el Sitio web generará de manera automática un e-mail de validación que deberá ser confirmado por la persona pagadora. Es decir, el Usuario (beneficiario del Plan) no podrá cancelar o contratar ningún Plan sin la previa autorización de la persona pagadora.

10. Pago

10.1 Medios de pago

Los medios de pago a través de los cuales se puede comprar/contratar en el Sitio web son: tarjeta bancaria, y Paypal. Las tarjetas bancarias aceptadas en el Sitio web de Educaplay son las que en el momento de la compra permita la plataforma Stripe.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad bancaria emisora de las mismas, si dicha entidad no autorizase el pago, Educaplay no podrá formalizar ningún contrato con el Usuario.

Si el medio de pago utilizado por el Usuario es Paypal, el Sitio web redirigirá al Usuario de manera automática al Sitio web de Paypal, para pagar de forma rápida y segura.

10.2 Modalidades de pago

Todos los Pedidos deben abonarse en dólares estadounidenses (USD), incluidos todos los impuestos y derechos obligatorios. Los costes bancarios correrán, en su caso, por cuenta del Usuario.

10.3 Seguridad en las operaciones de pago

A fin de garantizar la seguridad de los pagos realizados con tarjetas bancarias, el Usuario deberá comunicar a Educaplay el criptograma visual (CVV) que figura sobre el reverso de la tarjeta bancaria utilizada por el Usuario.

Una vez contemplado este control, Educaplay se reserva el derecho de exigir fotocopia del documento de identidad del Usuario y/o cualesquiera otros datos relativos a la identidad del Usuario. El Usuario dispone de unos derechos que le confiere la normativa de protección de datos personales según lo previsto en la Política de Privacidad.

Educaplay utiliza todos los medios para garantizar la confidencialidad y la seguridad de los datos de pago transmitidos por el Usuario durante las transacciones a través del Sitio web. Como tal, el Sitio web utiliza un sistema de pago seguro SSL (Secure Socket Layer).

11. Duración, renovación y cancelación del Plan

11.1 Duración

El contrato de licencia entra en vigor en el momento en que se formalice el mismo y se efectúe el correspondiente pago, y tendrá la duración que corresponda a la licencia contratada (mensual o anual).

11.2 Renovación

La licencia contratada se renovará de manera automática por un año o un mes más, en función del periodo de suscripción contratado. Al finalizar el periodo del Plan contratado, se cargará automáticamente el importe de la nueva mensualidad o anualidad.

En el caso de que el Usuario no desee renovar la contratación de licencia, puede cancelarla en cualquier momento desde el espacio privado “Plan” de su perfil, hasta el mismo día de la fecha de renovación, haciendo clic en “Cancelar Plan”. Puede consultar la fecha de renovación en cualquier momento desde el mismo perfil.

11.3 Cancelación

El usuario puede cancelar la suscripción en cualquier momento desde el espacio “Plan” de su perfil. Una vez cancelado el plan, no se renovará la suscripción ni se cobrará ningún importe, y el plan pasará a ser el Básico.

Aunque se cancele el Plan, el Usuario podrá seguir disfrutando de las ventajas del Plan contratado hasta que finalice el periodo de suscripción.

Toda la información almacenada en la cuenta del Usuario deberá ser descargada antes de la cancelación o no renovación del Plan, ya que, una vez finalizada la contratación del Plan Avanzado, Académico o Comercial, el usuario no podrá acceder a las puntuaciones almacenadas.

11.4 Conservación de los datos

Educaplay informa al Usuario que, una vez finalizada la relación contractual, se establece un periodo de conservación de los datos de 2 años. Por lo tanto, si durante ese periodo, el Usuario vuelve a contratar el mismo Plan, podrá acceder a los datos que había en su cuenta en función del Plan contratado.

12. Derechos y plazos de desistimiento

12.1 Derecho y plazo de desistimiento legal

12.1.1 Plazo para el ejercicio del derecho de desistimiento legal

De conformidad con la normativa aplicable, el Usuario dispone de un plazo máximo de 14 días naturales, desde el día de la celebración del contrato, para ejercer su derecho legal de desistimiento sin necesidad de justificación.

Este plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato.

12.1.2 Excepción del derecho de desistimiento legal

De conformidad con la normativa aplicable, existen excepciones al derecho legal de desistimiento, tal y como se recoge en el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre. De forma enunciativa y, no exhaustiva, no podrá ejercerse en el caso de pedidos relativos a:

Por lo tanto, se informa al Consumidor o usuario, que sea consciente que en el momento en que inicie la ejecución del servicio digital contratado, perderá el derecho de desistimiento legal.

12.1.3 Consecuencias del ejercicio del derecho legal de desistimiento

Cuando los productos/servicios contratados sean susceptibles de acogerse al derecho legal de desistimiento, el Usuario o usuario que ejercite su derecho en las condiciones previstas en el presente artículo, podrá obtener el reembolso de la suma abonada por la adquisición de los productos/servicios contratados.

La devolución de la suma abonada deberá hacerse sin mayor demora, y en todo caso, antes de 14 días naturales desde la fecha en que Educaplay, fue informado del derecho de desistimiento por parte del Usuario.

Educaplay podrá impedir al consumidor o usuario cualquier uso posterior a la fecha de desistimiento de los contenidos o servicios digitales, en particular haciendo que estos no sean accesibles para el consumidor o usuario o inhabilitándole la cuenta de usuario.

12.2 Modalidades de ejercicio del derecho legal de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario, debe expresar de forma clara e inequívoca que es su intención desistir del contrato de compra y podrá hacerlo a través de cualquiera de los siguientes medios:

Educaplay comunicará sin demora al Usuario el acuse de recibo de dicho desistimiento.

El consumidor y usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

En caso de desistimiento del contrato, el consumidor o usuario se abstendrá de utilizar el contenido o servicio digital y de ponerlo a disposición de terceros.

13. Política de reembolso

Durante las 48 horas posteriores a cualquier pago, el Usuario puede solicitar cancelar el nuevo periodo contratado o la renovación del Plan y el reembolso del importe, enviando un correo electrónico a: soporte@educaplay.com.

Educaplay le confirmará su petición, mediante el envío de un correo electrónico, y procederá a reembolsar el importe correspondiente, en la mayor brevedad posible, a través del mismo método de pago que utilizó el Usuario.

Si el usuario cancela la nueva contratación o renovación de licencia desde el espacio “Plan” de su perfil, pero no solicita el reembolso de la misma vía e-mail (siempre dentro de las 48 horas posteriores al pago), no recibirá ningún reembolso, simplemente no se renovará de manera automática el Plan al vencimiento.

14. Garantías

14.1 Garantía legal de conformidad

De conformidad con la normativa aplicable, Educaplay está obligada a entregar productos que sean conforme con el contrato, respondiendo de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega.

14.1.1 Requisitos subjetivos para la conformidad

Para ser conforme al contrato, los bienes y los contenidos o servicios digitales deberán cumplir, en particular y cuando sean de aplicación, los siguientes requisitos:

14.1.2 Requisitos objetivos para la conformidad

Además de cumplir cualquiera de los requisitos indicados, los bienes y los contenidos o servicios digitales deberán cumplir los siguientes requisitos:

En el caso de contratos de compraventa de bienes con elementos digitales o de suministro de contenidos o servicios digitales, Educaplay velará por que se comuniquen y suministren al consumidor o usuario las actualizaciones, incluidas las relativas a la seguridad, que sean necesarias para mantener la conformidad, durante cualquiera de los siguientes periodos:

En el caso que el consumidor o usuario no instale en un plazo razonable las actualizaciones proporcionadas de conformidad con el apartado anterior, Educaplay no será responsable de ninguna falta de conformidad causada únicamente por la ausencia de la correspondiente actualización, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

Cuando el contrato prevea el suministro continuo de contenidos o servicios digitales a lo largo de un periodo, estos serán conformes durante todo ese periodo.

No obstante, para conocer más sobre el Servicio Posventa que Educaplay pone al servicio de los Usuarios del Sitio web puede ponerse en contacto mediante el siguiente e-mail: soporte@educaplay.com.

14.1.3 Modalidades de ejecución de las garantías legales

Cuando se trate de la garantía legal de conformidad, el Usuario:

La garantía legal de conformidad se aplica con independencia de cualquier otra garantía comercial consentida.

Para cualquier reclamación relativa a las garantías legales, el Usuario deberá ponerse en contacto con el Servicio de atención al cliente a través de los medios especificados en los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LICENCIA”

Las presentes disposiciones no excluyen el derecho de desistimiento previsto en el punto 12.

14.2 Responsabilidad de Educaplay y derechos del consumidor y usuario

Educaplay responderá ante el consumidor o usuario de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del bien, contenido o servicio digital, pudiendo el consumidor o usuario, mediante una simple declaración, exigir a Educaplay:

14.3 Plazos y modalidades de reembolso por parte de Educaplay en caso de reducción del precio o resolución del contrato

En el caso de que Educaplay deba realizar un reembolso al Usuario, debido a la reducción del precio o a la resolución del contrato, se ejecutará sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir de la fecha en la que el empresario haya sido informado de la decisión del Usuario de reclamar su correspondiente derecho.

Educaplay efectuará el reembolso indicado en el apartado anterior utilizando el mismo medio de pago empleado por el Usuario para la adquisición del bien o de los contenidos o servicios digitales, salvo que se hubiese acordado expresamente entre las partes de otro modo, y siempre que no suponga un coste adicional para el Usuario.

15. Modificación de los contenidos o servicios digitales

Educaplay informa al Consumidor o Usuario que, para garantizar el acceso al suministro o servicio digital durante el periodo de tiempo contratado, Educaplay podrá modificar los contenidos o servicios digitales más allá de lo necesario para mantener la conformidad de los mismos, cumpliendo los siguientes requisitos:

15.1 Resolución del contrato por modificación de los contenidos o servicios digitales

El Consumidor o usuario tendrá derecho a resolver el contrato si la modificación afecta negativamente a su acceso a los contenidos o servicios digitales o a su uso, salvo si dicho efecto negativo es de menor importancia.

En el supuesto recogido en el apartado anterior, el consumidor o usuario tendrá derecho a resolver el contrato sin cargo alguno en un plazo de treinta días naturales a partir de la recepción de la información o a partir del momento en que Educaplay modifique los contenidos o servicios digitales, si esto ocurriera de forma posterior.

16. Responsabilidad y Seguridad de sus transacciones

Educaplay garantiza la correcta aplicación de las medidas de seguridad y control sobre el tratamiento de sus datos personales facilitados, necesarios para realizar las transacciones online. La única finalidad de la utilización del identificador y/o de la contraseña del Usuario, será para comprobar su identidad, siendo esta exigible en la validación del pedido. La comunicación del número de tarjeta bancaria y la validación definitiva del pedido servirán como prueba de la aceptación del citado Pedido y de la exigibilidad de los importes comprometidos para la reserva de los productos que figuren en el Pedido. Los registros informáticos, conservados en los sistemas informáticos de Educaplay y de sus asociados, se considerarán prueba de las comunicaciones, Pedido y pagos realizados entre las Partes.

En concreto, el Usuario es responsable de mantener la seguridad de sus transacciones online y/o su contraseña. Por lo tanto, Educaplay no asume, en ningún caso, responsabilidad alguna por el uso fraudulento de estos datos.

17. Atención al cliente / Servicios de mediación

Para cualquier información adicional, consulta relacionada con el estado de un Pedido o de una devolución, o reclamación relacionada con su pedido, puede ponerse en contacto con el Servicio de Soporte de Educaplay

18. Responsabilidad

18.1 Capacidad

Con anterioridad a la realización de la contratación de una licencia de pago, el Usuario declara contar con capacidad legal plena (mayor de 18 años) para obligarse en virtud de las presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LICENCIA ” y, por consiguiente, en el supuesto de que una persona que no dispusiere de capacidad legal hiciera un Pedido en el Sitio web de Educaplay, los responsables legales de dicha persona (padres o tutores) asumirán la responsabilidad íntegra por dicha contratación y, en concreto, deberán satisfacer el precio del mismo.

18.2 Limitación de responsabilidad

Salvo disposición legal en sentido contrario, Educaplay no aceptará ninguna responsabilidad por las siguientes pérdidas, con independencia de su origen:

Igualmente, Educaplay también limita su responsabilidad en cuanto a los siguientes casos:

En general, Educaplay no se responsabilizará por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable, es decir, que se deban a causa de fuerza mayor, y ésta podrá incluir, a modo enunciativo, pero no exhaustivo:

De esta forma, las obligaciones quedarán suspendidas durante el periodo en que la causa de fuerza mayor continúe, y Educaplay dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplirlas por un periodo de tiempo igual al que dure la causa de fuerza mayor. Educaplay pondrá todos los medios razonables para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones a pesar de la causa de fuerza mayor.

19. Responsabilidad y limitación de responsabilidad por enlaces desde otras páginas web

La persona usuaria que desee ofrecer contenidos del Sitio web Educaplay en su propia página web, podrá introducir en la misma un enlace que vincule su página web con la página de inicio del Sitio web Educaplay.

Las páginas web que ofrezcan un enlace al Sitio web de Educaplay, podrán utilizar la marca, logotipo, nombre comercial y/o cualquier otro signo distintivo de Educaplay única y exclusivamente en los casos autorizados legalmente o permitidos por Educaplay expresamente.

La persona usuaria no podrá reproducir el Sitio web de Educaplay de ningún modo en su propia página web, ni podrá establecer frames o marcos de cualquier tipo que rodeen el Sitio web o permitan visualizarlo a través de direcciones de Internet distintas, o conjuntamente con contenidos ajenos al mismo, de manera que produzca o pueda producir error o confusión en el público sobre la procedencia de los contenidos, implique un acto de comparación o imitación desleal, sirva para aprovechar la reputación y la marca de Educaplay, o se haga de cualquier otro modo prohibido por la legislación aplicable.

El usuario o la usuaria que introduzca el enlace al Sitio web Educaplay, no podrá efectuar bajo ningún concepto manifestaciones falsas o inexactas sobre Educaplay sobre sus integrantes, y/o usuarios o usuarias, ni sobre la calidad de los contenidos ofrecidos.

Las páginas web en las que se ofrezca el enlace al Sitio web Educaplay no ofrecerán contenidos ilícitos, nocivos, contrarios a la moral y a las buenas costumbres, que produzcan o puedan producir la falsa idea de que Educaplay respalda o apoya las ideas, manifestaciones o actuaciones de dichas personas usuarias, o que resulten inadecuados en relación con la actividad desarrollada por Educaplay.

20. Responsabilidad y limitación de responsabilidad por enlaces a otras páginas web

Con el objeto de ayudar a la persona usuaria a buscar información o servicios de interés, el Sitio web Educaplay podrá incluir hipervínculos o enlaces a otros sitios web que no son de su propiedad, ni están controlados por esta. Educaplay no controla los contenidos, las Condiciones legales, las políticas de privacidad o las prácticas de los sitios web de terceros ni asume responsabilidad alguna por estos.

La persona usuaria reconoce y acepta, que el acceso a otros sitios web no supone que Educaplay recomiende y apruebe el contenido de los mismos, y que Educaplay no será responsable de las pérdidas o daños que el usuario o la usuaria pudiera sufrir, a consecuencia de la disponibilidad de los mencionados sitios web, o a consecuencia de la credibilidad que otorgue a la exhaustividad, precisión o existencia de cualquier información ofrecida a través de dichos sitios web.

Educaplay retirará del Sitio web, o impedirá el acceso a aquellos enlaces que remitan a actividades ilícitas o lesivas de derechos o bienes de un tercero, siempre que un órgano competente así lo hubiera declarado, tal y como establece la normativa vigente.

21. Publicidad

El Sitio web puede albergar contenidos publicitarios. Los anunciantes son los únicos responsables de asegurarse que el material remitido para su inclusión en el Sitio web cumple con las leyes que en cada caso puedan ser de aplicación. Educaplay no será responsable de cualquier error, inexactitud o irregularidad que puedan contener los contenidos publicitarios o de los patrocinadores.

22. Protección de datos personales

Educaplay tratará toda la información introducida en el Sitio web, de conformidad con la Política de Privacidad identificada en la página web educaplay.com tal y como indica el Reglamento General de Protección de Datos UE 2016/679 y de la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales, como responsable de tratamiento de los datos incluidos en el Sitio web.

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición y, en su caso, portabilidad y limitación, enviando un correo electrónico a data@educaplay.com Puede consultar la información adicional y detallada sobre protección de datos en: educaplay.com

23. Quejas y reclamaciones

El Usuario puede hacer llegar a Educaplay las quejas o reclamaciones que desee realizar a través de los datos de contacto que se facilitan a principio de estas Condiciones (Información General de contacto).

Educaplay dará respuesta a las reclamaciones recibidas en la mayor brevedad posible y, en todo caso, en el plazo máximo de un mes desde la presentación de la reclamación.

Además, Educaplay, dispone de hojas de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios, y que estos pueden solicitar a Educaplay en cualquier momento, utilizando los datos de contacto que se facilitan al principio de estas Condiciones (Información General de contacto) o a través del siguiente formulario:

Contacta con nosotros

Información al Usuario sobre la plataforma de resolución de conflictos @E-commerce.

Asimismo, si de la celebración de este contrato de compra entre Educaplay y el Usuario emanara una controversia, el Usuario como consumidor puede solicitar una solución extrajudicial de controversias, de acuerdo con el artículo 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, sobre resolución de litigios en línea en materia de consumo y por el que se modifica el Reglamento (CE) 2006/2004 y la Directiva 2009/22/CE. Puede acceder a este método a través del siguiente Sitio web: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

24. Miscelánea

24.1 Invalidez parcial

Si una o varias de las disposiciones de los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LICENCIA” fueran considerados inválidos o declarados inválidos por aplicación de cualquier ley, reglamento o como consecuencia de decisión definitiva de una autoridad competente, las restantes estipulaciones conservarán íntegramente su vigencia y alcance.

a) Exclusión de renuncia

El hecho de que cualquiera de las partes no ejerciere los derechos que le asisten en caso de incumplimiento por la otra parte de cualquiera de las obligaciones que le imponen los presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LICENCIA”, no podrá ser interpretada como la renuncia ante futuros incumplimientos de la obligación de que se trate.

b) Ley aplicable y jurisdicción competente

Estas condiciones generales se rigen por la legislación del Estado Español. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del usuario, o en su caso, al lugar de cumplimiento de la obligación.

24.2 Vigencia

Las presentes “TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LICENCIA” se mantendrán vigentes hasta la finalización del contrato de las partes y extinción de todas las obligaciones asumidas por cada una. Estas Condiciones pueden verse modificadas, por lo que es responsabilidad del cliente consultarlas periódicamente y sobre todo cuando va a realizar un pedido, ya que las Condiciones vigentes en ese momento, serán las que resulten aplicables.

Fecha de revisión de las condiciones: septiembre 2022