administrador Versión en línea Definiciones básicas de un CRM por Katty Isabel Alvarado Moreno 1 Un CRM te sirve para Selecciona una o varias respuestas a Gestionar clientes b Gestionar el negocio c Adquirir productos/ Servicios -proveedores 2 CRM son las siglas de Selecciona una o varias respuestas a Client Research Managment b Customer Relationship Management c Customer Research Mensage 3 Un CRM NO puede Selecciona una o varias respuestas a crear campañas b mantiener un registro de todas tus interacciones c automatiza tus emails d personalizar los puntos de contacto con el cliente e Vigilar servicio de proveedores 4 Un CRM te permite una visión de tu desempeño anual Selecciona una o varias respuestas a No b Si c En parte 5 Un CRM te permite una visión de tu crecimiento anual Selecciona una o varias respuestas a Si b No c En parte 6 Un CRM te sirve para una atención al cliente post ventas a Si b No c En parte Explicación 2 Customer Relationship Management Administración de las interacciones (relaciones) con los clientes.
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