los 13 temas del STPVersión en línea contesta acertivamente por Karla Guadalupe Martínez Flores 1 Grupo 1 2 Grupo 2 servicio que brinda asistencia con el hardware y software de un equipo de cómputo o algún otro dispositivo electrónico o mecánico son los servicios del hardware y software es necesario desplazarse para subsanar el problema. ( este servicio debe ser entre 2 y 24 horas se fija un desplazamiento a las instalaciones del cliente con una descripción previa de las tareas que se van a realizar. análisis de los síntomas y Solución Rápida experos para problemas nuevos y/o desconocidos Escrutadores Especializacion y contar con guias y manualidades de proceso servidores Jefes de area puede variar ya que algunas compañías ofrecen soporte gratuito limitado es un archivo en el cual se lleva un registro bien sea diario, semanal o mensual de la tarea que realizas a los equipos Actualización e instalación de un equipo de computo Técnico Precencial STP intervención urgente intervención Programada Nivel 1 Nivel 3 Nivel 5 del STP Nivel 2 del STP Nivel 4 del STP Costo del soporte a distancia Beneficio del STP
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