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Sobre esta actividad

Video about costumer service tips and how to improve your service

Creada por

Angela María España Mena
Angela María España Mena
Colombia

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Video about costumer service tips and how to improve your service

por Angela María España Mena
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What do you think went wrong during this exchange?

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What are some differences

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4

What are some characteristics of active listening?

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5

What are some ways to show empathy towards the costumer?

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6

What should you avoid when giving an apology to a costumer?

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7

Why is it important to offer options to your costumer?

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8

Why is clear communication important? What are some things you have to take into account when comunnicating with a costumer?

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What do you think about the follow-up? Do you think is necessary or it can be skipped?

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Which tip do you think would be more useful for you? Explain your decision.

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