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Calidad en la Atención Pública

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Sobre esta actividad

Comprender la importancia de la calidad en la atención pública, identificando los principios, características y buenas prácticas que permiten ofrecer un servicio eficiente, oportuno, transparente y centrado en las necesidades de la ciudadanía.

Creada por

Cesar Alejandro
Cesar Alejandro
Colombia

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Calidad en la Atención Pública
 

Calidad en la Atención PúblicaVersión en línea

Comprender la importancia de la calidad en la atención pública, identificando los principios, características y buenas prácticas que permiten ofrecer un servicio eficiente, oportuno, transparente y centrado en las necesidades de la ciudadanía.

por Cesar Alejandro
QR
1

¿Cuál de los siguientes factores contribuye directamente a mejorar la calidad en la atención pública?

2

¿Qué acción refleja el compromiso con la mejora continua en la atención pública?

Explicación

La calidad en la atención pública depende de diversos factores, entre ellos la capacitación del personal, la comunicación efectiva, el trabajo en equipo, la organización de los procesos y el uso adecuado de la tecnología para ofrecer un servicio más eficiente.

La mejora continua requiere evaluar permanentemente los procesos, analizar la experiencia de los ciudadanos e implementar acciones que permitan ofrecer un servicio cada vez más eficiente, transparente y orientado a sus necesidades.

 
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