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"El Conflicto de los Co-Gerentes"

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"El Conflicto de los Co-Gerentes"

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Sobre esta actividad

Es un recurso de aprendizaje basado en el análisis de situaciones reales (o simuladas) mediante el uso de vídeo.

Su propósito pedagógico es que el alumnado aprenda a identificar y corregir errores críticos de comunicación y gestión de conflictos en el entorno laboral, utilizando como base los contenidos teóricos del Módulo III: Evaluación y Seguimiento.

Creada por

Hugo Delgado Ruiz
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España

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"El Conflicto de los Co-Gerentes"Versión en línea

Es un recurso de aprendizaje basado en el análisis de situaciones reales (o simuladas) mediante el uso de vídeo. Su propósito pedagógico es que el alumnado aprenda a identificar y corregir errores críticos de comunicación y gestión de conflictos en el entorno laboral, utilizando como base los contenidos teóricos del Módulo III: Evaluación y Seguimiento.

por Hugo Delgado Ruiz
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1

Michael y Jim acaban de recibir la noticia de que deben repartir un presupuesto limitado y no se ponen de acuerdo en quién tiene la autoridad. Si fueras uno de ellos, ¿cómo aplicarías el concepto de "derecho al asesoramiento y mediación" para desbloquear la situación?

2

Michael admite que ver a Jim le genera rechazo físico y críticas personales. La tensión es evidente. Estás notando que la relación con tu compañero está afectando a tu rendimiento. Según los indicadores de éxito cualitativos, ¿cuál sería la acción más profesional

3

Jim intenta proponer una solución técnica (un aumento del 0.5%), pero Michael lo interrumpe y lo ataca llamándole "nerd". Michael ha cometido un error grave de comunicación. Para evitar que la situación escale, ¿qué técnica de las fuentes deberías usar tú si fueras Jim?

4

El conflicto termina con una gráfica de Jim que destruye la imagen de Michael. La estabilidad del equipo está en riesgo. Eres el responsable de que este equipo funcione. Según la metodología de "empleo con apoyo", ¿cuál es el siguiente paso necesario?

Explicación

El seguimiento sociolaboral no es control, es un derecho al acompañamiento. Un mediador externo ayuda a resolver malentendidos entre compañeros o superiores, evitando que pequeñas dificultades pongan en riesgo tu puesto de trabajo.

El seguimiento sociolaboral no es control, es un derecho al acompañamiento. Un mediador externo ayuda a resolver malentendidos entre compañeros o superiores, evitando que pequeñas dificultades pongan en riesgo tu puesto de trabajo.

La mayoría de los conflictos laborales nacen de errores de comunicación. La Escucha Activa consiste en confirmar que el mensaje ha sido recibido correctamente, lo cual ayuda a neutralizar ataques personales y centrar la conversación en la tarea profesional.

El seguimiento continuo permite observar, escuchar y ajustar tanto lo profesional como lo emocional. Muchos abandonos no son por grandes peleas, sino por "pequeños obstáculos no detectados a tiempo" como el que acabas de ver.

 
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