Manejo de Conflictos

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Mientras ve y escucha el video y responde la preguntas, mientras lo lee

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Rossy Ramón

República Dominicana

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1	Yariel Paniagua Villegas 25 de Abril de 2026	% 70	07:53

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Manejo de Conflictos


Manejo de ConflictosVersión en línea Mientras ve y escucha el video y responde la preguntas, mientras lo lee por Rossy Ramón 1 ¿Qué es un conflicto laboral? a Una disputa de derechos e intereses entre empleadores y empleados. b Opiniones similares sobre un tema laboral c El proceso de selección de nuevos trabajadores para la empresa. d Una reunión programada para discutir el aumento de las ventas. 2 ¿Cuál es la recomendación principal para evitar que un conflicto afecte la productividad? a Delegar la solución únicamente al departamento de recursos humanos. b Esperar a que los involucrados resuelvan sus diferencias fuera del horario laboral. c Resolverlo lo antes posible para evitar que se agrave por la falta de comunicación. d Ignorar las señales de inconformismo para no darle importancia al problema. 3 Al iniciar una conversación para resolver una discrepancia, ¿Qué actitud se debe adoptar? a Una actitud competitiva para demostrar quién tiene la razón técnica. b Una actitud calmada, educada y racional hacia la otra persona. c Una actitud pasiva, aceptando todo lo que el otro dice sin argumentar. d Una actitud formal y distante, evitando cualquier contacto visual. 4 ¿Cuál es el momento adecuado para recurrir a un superior jerárquico? a Al primer indicio de que un compañero tiene una idea diferente a la nuestra. b Únicamente cuando se requiere solicitar un aumento de sueldo o ascenso. c Solo como último recurso y procurando no sonar excesivamente quejoso. d Cada vez que se necesite confirmar una instrucción básica de trabajo. 5 ¿En qué consiste el método de "Negociación" según el material visual? a En aceptar la decisión de un juez externo a la empresa. b En la búsqueda de una salida pacífica mediante la argumentación y la cooperación. c En un proceso donde solo una de las partes obtiene beneficios d En la imposición de las reglas del empleador sin escuchar al trabajador. 6 ¿Qué característica define al "Arbitraje" como método de solución? a Un tercero neutral (árbitro) dicta una resolución que debe ser acogida. b Las partes deciden la solución de forma autónoma sin ayuda externa. c Es una charla informal entre amigos para olvidar el inconveniente. d Es el proceso de aplicar sanciones disciplinarias según el Código de Trabajo. 7 ¿Cuál es la función principal del "Mediador" en una controversia laboral? a Actuar como abogado defensor de la parte más débil del conflicto. b Decidir quién es el culpable y aplicar la multa correspondiente c Supervisar que los trabajadores cumplan con su horario de entrada y salida d Acercar a los protagonistas y acompañarlos en la exploración de una solución. 8 Como líder, ante una situación tensa entre dos miembros de su equipo, usted debe: a Ser imparcial y evitar asumir posiciones en beneficio de uno de los involucrados b Tomar partido por el trabajador que tiene mejor desempeño histórico. c Dejar que ellos resuelvan el problema solos para fomentar su autonomía. d Trasladar a uno de los empleados de departamento para no enfrentar el problema 9 ¿Por qué es fundamental cuidar la postura y los gestos durante la resolución de un problema? a Para cumplir con el código de vestimenta y presencia de la organización. b Para demostrar que se tiene mayor autoridad que la otra parte c Para asegurar que la cámara de seguridad registre una conducta profesional. d Para evitar expresar hostilidad o rechazo de forma no verbal. 10 ¿Qué implica mostrarse "flexible" durante la búsqueda de una solución consensuada? a Renunciar a todos los derechos laborales para mantener la paz. b Permitir que los compañeros tomen todas las decisiones de nuestro puesto. c Estar disponible para escuchar argumentos contrarios y plantear sugerencias. d Cambiar las reglas de la empresa cada vez que alguien no esté de acuerdo.

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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¿Qué es un conflicto laboral?

¿Cuál es la recomendación principal para evitar que un conflicto afecte la productividad?

Al iniciar una conversación para resolver una discrepancia, ¿Qué actitud se debe adoptar?

¿Cuál es el momento adecuado para recurrir a un superior jerárquico?

¿En qué consiste el método de "Negociación" según el material visual?

¿Qué característica define al "Arbitraje" como método de solución?

¿Cuál es la función principal del "Mediador" en una controversia laboral?

Como líder, ante una situación tensa entre dos miembros de su equipo, usted debe:

¿Por qué es fundamental cuidar la postura y los gestos durante la resolución de un problema?

¿Qué implica mostrarse "flexible" durante la búsqueda de una solución consensuada?