Este quiz tiene como propósito evaluar la comprensión de los conceptos fundamentales de la teoría de colas y su aplicación en contextos reales. A través de preguntas de opción múltiple y situaciones prácticas, el participante analizará elementos como sistemas de llegada, disciplina de la cola, capacidad del sistema, tasa de servicio y desempeño, identificando su impacto en la toma de decisiones operativas.