Service Desk LevintonVersión en línea En esta actividad podrá verificar el aprendizaje relacionado con la Unidad 2 "SERVICE DESK" por LEVINTON JOSE LICONA SUAREZ 1 Service Desk Centralizado 2 Service Desk Distribuido 3 Service Desk Vitual Se reducen los costos. Se optimizan los recursos Se simplifica la gestión Los usuarios pueden encontrarse en diferentes puntos geográficos (Diferentes idiomas, Productos y Servicios. Se ofrece los servicios de mantenimiento On-Site. Facilita la atención a los usuarios en un menor tiempo. Disminuye la probabilidad de fallas en todo el sistema, ya que cada Service Desk con hardware y software independiente. Su implementación es mucho más costosa La monitorización y gestión del servicio es mucho más es más compleja. El flujo de datos y de conocimiento entre Service Desk es más difícil. El conocimiento esta centralizado Se evitan duplicidades y se reducen los costos La calidad del servicio es igual en todos los tramos No requiere costo adicional si se desea prestar un servicio de forma local
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