Icon Crear Crear

Bona o mala atenció?

Video Quiz

(7)
Selecció de diferents mostres de moments de la veritat per determinar les actituds i intervencions adequades i les que no són correctes

Descarga la versión para jugar en papel

103 veces realizada

Creada por

España

Top 10 resultados

  1. 1
    Artur S.
    Artur S.
    01:15
    tiempo
    100
    puntuacion
  2. 2
    jan Puig Trullas
    jan Puig Trullas
    06:19
    tiempo
    100
    puntuacion
  3. 3
    06:39
    tiempo
    100
    puntuacion
  4. 4
    06:46
    tiempo
    100
    puntuacion
  5. 5
    Ivan Guerra Pires
    Ivan Guerra Pires
    07:08
    tiempo
    100
    puntuacion
  6. 6
    Alfo
    Alfo
    07:32
    tiempo
    100
    puntuacion
  7. 7
    Omar Lamrani Escayola
    Omar Lamrani Escayola
    07:24
    tiempo
    84
    puntuacion
  8. 8
    Oriol
    Oriol
    07:40
    tiempo
    84
    puntuacion
  9. 9
    06:59
    tiempo
    72
    puntuacion
  10. 10
    Albert
    Albert
    07:40
    tiempo
    72
    puntuacion
¿Quieres aparecer en el Top 10 de este juego? para identificarte.
Crea tu propio juego gratis desde nuestro creador de juegos
Compite contra tus amigos para ver quien consigue la mejor puntuación en esta actividad

Top juegos

  1. tiempo
    puntuacion
  1. tiempo
    puntuacion
tiempo
puntuacion
tiempo
puntuacion
 
game-icon

Bona o mala atenció?Versión en línea

Selecció de diferents mostres de moments de la veritat per determinar les actituds i intervencions adequades i les que no són correctes

por Montse Soro
1

Com és l'actitud de la recepcionista en l'atenció presencial?

Selecciona una o diverses respostes

2

Com és l'actitud de l'operador que aten la trucada?

Selecciona una o diverses respostes

3

Com qualificarieu la voluntat de servei de l'operador?

Selecciona una o diverses respostes

4

En l'atenció telefònica de l'escena, destaca:

Selecciona una o diverses respostes

5

L'atenció és satisfactòria per al client?

Selecciona una o diverses respostes

6

Quina habilitat comunicativa troba a faltar el client?

Selecciona una o diverses respostes

7

Com està tancant la comunicació l'operadora?

Selecciona una o diverses respostes

8

Quins components de la comunicació verbal telefònica destacarieu principalment?

Selecciona una o diverses respostes

Explicació

SAber estar i tenir un comportament adequat són imprescindibles per a un bon servei

Quan parlem per telèfon també "ens veuen"

Ajudar a les persones a solucionar les seves necessitats també genera satisfacció en el personal d'atenció

Cal evitar l'atenció "robòtica" en la comunicació verbal telefònica

Sempre podem fer alguna cosa per ajudar a les persones que requereixen els nostres serveis

Per poder ajudar hem d'escoltar amb atenció plena y totalment centrada en la comunicació

En l'atenció al client/usuari s'ha de buscar l'acord i deixar els canals de comunicació oberts per a futurs contactes

En l'atenció al client/usuari s'ha de buscar l'acord i deixar els canals de comunicació oberts per a futurs contactes

educaplay suscripción