PersonalidadVersión en línea Identifica la habilidad que se requiere por aspecto por Postgrado GTH 1 ¿Qué característica de personalidad es esencial para un trabajo en ventas? a Introversión b Impaciencia c Desinterés d Capacidad para manejar el rechazo 2 Para un puesto de liderazgo, ¿cuál de las siguientes características es más valorada? a Pasividad b Influencia c Análisis de datos d Eficiencia operativa 3 ¿Cuál de las siguientes características es clave en un puesto de atención al cliente? a Agresividad b Impulsividad c Resolución de problemas d Introversión 4 ¿Qué característica es más importante para un puesto que requiere trabajo en equipo? Selecciona una o varias respuestas a Mediación de conflictos b Independencia c Competitividad d Individualismo 5 ¿Qué habilidad de empatía necesitaría un gestor de Recursos Humanos? a Proactividad b Sensibilidad emocional c Visión estratégica 6 ¿Qué característica es crucial para un puesto que implique acciones inmediatas? a Desconfianza b Análisis c Meticulosidad extrema d Toma de decisiones bajo presión 7 ¿Qué característica es más importante en un puesto que requiere innovación tecnológica? a Resistencia al cambio b Conformismo c Estancamiento d Flexibilidad 8 ¿Qué habilidades serían requeridas para un puesto orientado a metas? Selecciona una o varias respuestas a Persistencia b Competitividad c Negociación d Delegación efectiva Explicación 1 Esta habilidad es clave en las ventas, ya que enfrentar el rechazo es común. Un buen asesor no se desalienta fácilmente y sigue buscando oportunidades. 2 La capacidad de influir positivamente en los miembros del equipo contribuye a la consecución de las metas y a generar un ambiente saludable de trabajo. 3 Es importante poder manejar las expectativas del cliente y encontrar soluciones que mantengan la calidad de servicio en alto nivel. 4 En los equipos de trabajo pueden generarse dificultades y por esa razón es necesario tener un enfoque ganar-ganar para este tipo de casos. 5 Esta permite estar al tanto de las situaciones emocionales que puedan atravesar las personas y poder dar acompañamiento, según corresponda al caso. 6 Algunos puestos no tienen un margen de análisis tan amplio y eso demanda que se brinden instrucciones para resolver un problema.
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