Manejo de conflictos y negociaVersión en línea Conferencia habilidades directivas. Manejo de conflictos y negociación por Danna carrizal 1 ¿Cómo se reflejado un conflicto? Selecciona una o varias respuestas a Cuando la persona considera que tiene una mejor idea b Cuando la persona reacciona con congruencia y lógica 2 ¿Cómo se define un conflicto? Selecciona una o varias respuestas a El conflicto solo ocurre entre personas que tienen personalidades. b El conflicto es simplemente una competencia por recursos limitados c El conflicto es un proceso de oposición en el que las partes ejercen su poder para perseguir sus objetivos. 3 ¿Cuáles son los tres tipos de conflictos presentados? Selecciona una o varias respuestas a Violento, físico y verbal. b Percibido, experimentado y manifiesto. c Bajo, medio y alto. 4 ¿Que origina el enfoque Tradicional dentro de una organización? Selecciona una o varias respuestas a Una pobre comunicación con una falta de respuesta ante las necesidades de sus colaboradores. b Una comunicación buena que promueve un ambiente inclusivo donde se valoren las diferentes perspectivas . c Una comunicación buena que fomenta la confianza y el entendimiento mutuo entre las personas de una organización. 5 ¿Cómo una empresa evita conflictos dentro de la misma? Selecciona una o varias respuestas a Ofreciendo desayunos gratis. b Despidiendo personal a la mínima tolerancia. c Al establecer su normativa y seguimiento continuo. 6 La diferenciación antes de un conflicto se refiere al acuerdo total de los integrantes en equipos de trabajo. Selecciona una o varias respuestas a Verdadero b Falso c Al establecer su normativa y seguimiento continuo. 7 ¿Cuáles son las fases del conflicto? Selecciona una o varias respuestas a Espera, tención (ansiedad) y resolución. b 1, 2 y 3 c Conflicto verbal, conflicto físico y resolución. 8 ¿Qué habilidades son fundamentales para abordar el manejo de un conflicto organizacional? Selecciona una o varias respuestas a Voz de mando y liderazgo. b Inteligencia emocional y habilidad comportamental. c Maestrías y doctorados avanzados. 9 Los estilos de manejo de conflictos son: Transigente, Competitivo, Abstencionista, Acomodaticio y Colaborador. Selecciona una o varias respuestas a Falso b Verdadero c Maestrías y doctorados avanzados. 10 A nivel personal ¿Cuál es la importancia de construir habilades de resolución de conflictos y negociación en una empresa? a :) b Verdadero c Maestrías y doctorados avanzados.
Crear