Costo del soporte a distancia
son los servicios del hardware y software
Especializacion y contar con guias y manualidades de proceso
Escrutadores
Técnico Precencial
es un archivo en el cual se lleva un registro bien sea diario, semanal o mensual de la tarea que realizas a los equipos
puede variar ya que algunas compañías ofrecen soporte gratuito limitado
se fija un desplazamiento a las instalaciones del cliente con una descripción previa de las tareas que se van a realizar.
intervención urgente
intervención Programada
STP
Actualización e instalación de un equipo de computo
análisis de los síntomas y Solución Rápida
servidores Jefes de area
es necesario desplazarse para subsanar el problema. ( este servicio debe ser entre 2 y 24 horas
Nivel 1
Nivel 3
Nivel 5 del STP
servicio que brinda asistencia con el hardware y software de un equipo de cómputo o algún otro dispositivo electrónico o mecánico
Nivel 2 del STP
experos para problemas nuevos y/o desconocidos
Nivel 4 del STP
Beneficio del STP
