T3 - INTRODUCCIONVersión en línea Productos y Servicios por Grupo Gomasa 1 ¿Cuál es el horario de servicio de nuestras tiendas? Selecciona una o varias respuestas a 8/5 b 24/5 c 8/7 d 24/7 2 ¿Con qué aspectos debes familiarizarte para ayudar a los clientes en la búsqueda de algún producto u ofrecerles productos similares? (Puedes seleccionar más de una opción) Selecciona una o varias respuestas a Marcas b Ubicaciones c Productos d 24/7 3 ¿Cuáles son los medios de pago aceptados para realizar una recarga telefónica? Selecciona una o varias respuestas a Crédito y Prepago b Tarjeta c Vales de Papel d Efectivo e Vales Electrónicos 4 ¿Cuál de las siguientes afirmaciones es incorrecta para el pago de servicios? a Los clientes pueden pagar con efectivo o tarjeta. b Se cobra una comisión por cada pago de servicio. c Los pagos quedan aplicados en un lapso de 24 a 72 horas. d Efectivo 5 ¿Cuáles son los servicios que ofrecemos? (Puedes seleccionar más de una opción) Selecciona una o varias respuestas a Servicios de Sanitarios b Pago y Depósito a Tarjetas c Recargas Telefónicas d Retiro de Efectivo e Pago de Servicios Explicación 1 Recuerda que uno de nuestros objetivos es crear trayectos agradables para los clientes, para lo cual ponemos a su disposición diferentes productos y servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana. 2 Lo importante es que te familiarices con todos los productos y marcas, incluso que te aprendas su ubicación dentro de la tienda, para que entonces puedas ayudar a los clientes en la búsqueda de algún producto o también ofrecerles productos similares. 3 Los clientes pueden pagar las recargas telefónicas con efectivo o con tarjeta. 4 Los clientes sólo pueden realizar el pago de servicios en efectivo. 5 Dentro de nuestros servicios contamos con recargas telefónicas, pago de servicios y servicio de sanitarios.
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