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código vertical empresarial receptor interna comunicación comunicación comunicación horizontal Comunicación comunicación emisor externa

La se define como la transmisión de señales mediante un común al y al . Esa transmisión se produce en infinidad de situaciones y ámbitos , entre ellos el ámbito empresarial . La comunicación se divide en dos vertientes : y comunicación interna .
La comunicación externa es aquella que se establece entre la empresa y los sujetos relacionados con la misma como son : Clientes , proveedores , competencia , intermediarios , medios de comunicación y público en general . Este tipo de comunicación va dirigida a crear , mantener o mejorar la relación con los diferentes públicos , así como proyectar una buena imagen de la compañía , entre otros .
Por otro lado , la es la que se establece entre la empresa y el cliente interno , es decir , entre empresa y trabajadores o entre los propios trabajadores . Surge para responder a las nuevas necesidades de las compañías tales como la motivación del equipo humano o la gestión del talento .
Dentro de la comunicación interna podemos hablar de comunicación horizontal y vertical . La es aquella en la que ambos sujetos ( emisor y receptor ) pertenecen al mismo nivel jerárquico . En cambio , en la , no ocupan el mismo nivel de jerarquía , dando lugar a comunicación descendente ( desde mandos superiores y directivos a sus subordinados ) y comunicación ascendente que es justo el flujo de información inverso ( de niveles inferiores a sus superiores ) .

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