Relacionar Columnas Seguimiento al clienteVersión en línea Relaciona las palabras según el grupo que les corresponde para formar familias de palabras por Universidad INECUH 1 Evita comentar u opinar sobre el producto, omitiendo sus pensamientos sobre los puntos débiles que percibe de él. 2 Pone a prueba la paciencia del vendedor. 3 Tiende a dudar de las ventajas o beneficios de los productos. 4 El proceso de compra de un individuo está influido por las opiniones de otros individuos. 5 Es el conjunto de valores, ideas y conocimientos que se aprenden y se tienen en común con los miembros de un grupo. 6 Es incapaz de tomar una decisión, se interesan por varias cosas a la vez y piden opinión a todo el mundo. 7 Cree conocer todas las características del producto y de la empresa. Cliente Silencioso Líderes de opinión Cliente Escéptico o negativo Cliente Agresor/discutidor Cultura Cliente indeciso Cliente Dominante
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