Relacionar Columnas Seguimiento al clienteVersión en línea Relaciona las palabras según el grupo que les corresponde para formar familias de palabras por Universidad INECUH 1 Tiende a dudar de las ventajas o beneficios de los productos. 2 Es incapaz de tomar una decisión, se interesan por varias cosas a la vez y piden opinión a todo el mundo. 3 El proceso de compra de un individuo está influido por las opiniones de otros individuos. 4 Es el conjunto de valores, ideas y conocimientos que se aprenden y se tienen en común con los miembros de un grupo. 5 Evita comentar u opinar sobre el producto, omitiendo sus pensamientos sobre los puntos débiles que percibe de él. 6 Cree conocer todas las características del producto y de la empresa. 7 Pone a prueba la paciencia del vendedor. Cliente indeciso Líderes de opinión Cliente Silencioso Cliente Dominante Cliente Escéptico o negativo Cultura Cliente Agresor/discutidor
