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LA EMPRESA Y SU ENTORNO (UT.3)

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Unidad 3.- El Entorno, Estudio de Mercado y Plan de Marketing

"Actividad 4.- El Plan de marketing"

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Alberto García Sánchez
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España

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LA EMPRESA Y SU ENTORNO (UT.3)

Unidad 3.- El Entorno, Estudio de Mercado y Plan de Marketing "Actividad 4.- El Plan de marketing"

Alberto García Sánchez
1

distribución Place Fidelización promoción 4P mix Product Publicidad marketing Price Promotion públicas Promoción producto Merchandising precio Relaciones

Podemos definir el marketing como una estrategia de desarrollo de la empresa centrada en satisfacer las necesidades y los deseos del consumidor y proporcionar un beneficio a la empresa .

El es el conjunto de herramientas que se interrelacionan entre sí para conseguir los objetivos especificados en el plan de marketing . Estas herramientas se agrupan habitualmente en las llamadas del marketing , por su denominación original en inglés :

? ( ) .
? ( ) .
? ( ) .
? ( ) .

El conjunto de decisiones adoptadas según las cuatro variables ( producto , precio , promoción y distribución ) se conoce como marketing mix .

En los últimos años se ha configurado una quinta «P» , las personas ( people ) , aunque los autores aún no están de acuerdo en su denominación . Unos hablan de socios ( partners ) , lo que incluye a los clientes y a los colaboradores , y otros hablan de servicio posventa o atención al cliente ( post - sales service ) .

En cuanto a la promoción , que es un conjunto de actividades de corta duración dirigidas a intermediarios y consumidores que tratan de estimular la demanda a corto plazo de un producto comunicando su existencia , hay que tratar de incrementar la demanda a corto plazo del producto y para ello se utilizan principalmente las siguientes actividades :

? : forma de comunicación que pretende incrementar el consumo de un producto a través de spots de televisión , cuñas de radio , banners en internet , anuncios en prensa , etc .

? : conjunto de actividades que pretenden actuar sobre la relación de la empresa con determinados grupos de personas o entidades . En general , van destinadas a conseguir que la opinión pública sea favorable a la empresa : financiación de actos culturales , patrocinio de equipos deportivos , donaciones a organizaciones no gubernamentales ( ONG ) , etc .

? : conjunto de técnicas que pretenden destacar el artículo en el punto de venta , de manera que pueda diferenciarse de los de la competencia , esté al alcance del consumidor y se facilite su compra

? : comprende las acciones que pretenden conservar al cliente para que no cambie de marca o de establecimiento comercial ; aunque la mejor fidelización se deriva del hecho de no defraudar las expectativas del cliente , se puede reforzar de diversas formas : vales descuento , puntos acumulables . . .


? de ventas : es un conjunto de actividades de corta duración , tendentes a aumentar la efectividad del esfuerzo comercial . Pueden revestir diversas formas , como participación en concursos , la oferta de muestras gratuitas , regalos . . .

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