Investigación Telefónica (INVT)

AsterQuiz

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Sobre esta actividad

A continuación, se te presentarán 20 preguntas que incluirán diferentes modalidades de respuesta.

Tendrás 5 vidas para completar y aprobar la evaluación. Cada pregunta contará con un tiempo límite para seleccionar tu respuesta, por lo que es importante leer cuidadosamente cada enunciado.

Opción múltiple: selecciona la respuesta que consideres correcta.
Verdadero o Falso: determina si el enunciado presentado es verdadero o falso.

Lee atentamente cada pregunta y selecciona la respuesta correspondiente dentro del tiempo establecido. ¡Éxitos!

Creada por

Amner Arce

Guatemala

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Investigación Telefónica (INVT)


AsterQuiz Investigación Telefónica (INVT)Versión en línea A continuación, se te presentarán 20 preguntas que incluirán diferentes modalidades de respuesta. Tendrás 5 vidas para completar y aprobar la evaluación. Cada pregunta contará con un tiempo límite para seleccionar tu respuesta, por lo que es importante leer cuidadosamente cada enunciado. Opción múltiple: selecciona la respuesta que consideres correcta. Verdadero o Falso: determina si el enunciado presentado es verdadero o falso. Lee atentamente cada pregunta y selecciona la respuesta correspondiente dentro del tiempo establecido. ¡Éxitos! por Amner Arce 1 ¿Qué significa INVT? a Información telefónica b Investigación telefónica c Intervención telefónica 2 ¿Cuál es el objetivo principal de la INVT? a Cobrar cuotas atrasadas b Ofrecer nuevos productosx c Confirmar la información del cliente antes de aprobar el crédito 3 Persona que solicita por primera vez un crédito en CrediChapin: a Solicitante b Cliente activo c Referencia 4 Un propietario formal es: a Un negocio pequeño sin registro b Un negocio registrado en el Registro Mercantil c Un empleado con salario fijo 5 ¿Cuáles son los contactos que normalmente se validan durante la INVT? a Titular, referencia familiar y referencia personal b Titular y supervisor c Solo referencias 6 El objetivo de validar las referencias es: a Cobrar cuotas del crédito b Confirmar la identidad y actividad del cliente c Ofrecer otros créditos 7 El agente de INVT debe verificar que la información proporcionada por el cliente coincida con la registrada en el formulario. a Verdadero b Falso 8 Si el cliente no responde la llamada, el trámite debe aprobarse automáticamente. a Verdadero b Falso 9 ¿Cuál es una causa común de devolución de trámite? a Crédito aprobado b Cliente no contesta c Cliente paga puntual 10 Un trámite puede ser rechazado cuando: a La información proporcionada no coincide b Las referencias confirman los datos c El cliente responde la llamada 11 ¿Qué significa la tipificación “Perfil de la Comunidad”? a Cuando el cliente cambia de número. b Cuando el cliente rechaza el crédito. c Cuando varias personas utilizan el mismo número o hay problemas de señal en la comunidad. 12 El Perfil de la Comunidad se utiliza cuando las condiciones del lugar dificultan validar la información telefónica. a Falso b Verdadero 13 Si las referencias no conocen al cliente o niegan la información, el trámite puede: a Aprobarse automáticamente b Ignorarse c Rechazarse 14 Es importante dejar comentarios claros en el sistema cuando ocurre una situación especial durante la investigación. a Verdadero b Falso 15 ¿Qué es un recrédito? a Un crédito rechazado b Un crédito cancelado c Un crédito solicitado por un cliente que ya tuvo un crédito anteriormente 16 Los clientes que aparecen en base de datos autorizada pueden ser aprobados según las condiciones establecidas. a Verdadero b Falso 17 Durante la INVT también se valida: a El color de su casa b La capacidad de pago del cliente c Sus redes sociales 18 Durante la Investigación Telefónica (INVT), el agente debe: a Aprobar todos los créditos ingresados b Validar que la información del cliente coincida con la registrada en el formulario c Ofrecer nuevos productos al cliente 19 El agente debe documentar cualquier situación que afecte la validación de la información. a Falso b Verdadero 20 ¿Por qué es importante realizar correctamente la INVT? a Para terminar la llamada rápido. b Para asegurar que el crédito se otorgue con información validada. c Para evitar llamar al cliente.

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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Investigación Telefónica (INVT)Versión en línea

por Amner Arce

¿Qué significa INVT?

¿Cuál es el objetivo principal de la INVT?

Persona que solicita por primera vez un crédito en CrediChapin:

Un propietario formal es:

¿Cuáles son los contactos que normalmente se validan durante la INVT?

El objetivo de validar las referencias es:

El agente de INVT debe verificar que la información proporcionada por el cliente coincida con la registrada en el formulario.

Si el cliente no responde la llamada, el trámite debe aprobarse automáticamente.

¿Cuál es una causa común de devolución de trámite?

Un trámite puede ser rechazado cuando:

¿Qué significa la tipificación “Perfil de la Comunidad”?

El Perfil de la Comunidad se utiliza cuando las condiciones del lugar dificultan validar la información telefónica.

Si las referencias no conocen al cliente o niegan la información, el trámite puede:

Es importante dejar comentarios claros en el sistema cuando ocurre una situación especial durante la investigación.

¿Qué es un recrédito?

Los clientes que aparecen en base de datos autorizada pueden ser aprobados según las condiciones establecidas.

Durante la INVT también se valida:

Durante la Investigación Telefónica (INVT), el agente debe:

El agente debe documentar cualquier situación que afecte la validación de la información.

¿Por qué es importante realizar correctamente la INVT?