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MISIÓN: MI PRIMERA LLAMADA

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MISIÓN: MI PRIMERA LLAMADA

Froggy Jumps

Jugadas 26 %Acierto 100 Tiempo medio 01:18
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Sobre esta actividad

Aprende paso a paso la atención telefónica

Creada por

Ramon Vicente Zambrano zambrano
Ramon Vicente Zambrano zambrano
Perú

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MISIÓN: MI PRIMERA LLAMADAVersión en línea

Aprende paso a paso la atención telefónica

por Ramon Vicente Zambrano zambrano
1

1. Al empezar una llamada, ¿qué debes hacer primero?

2

2. ¿Qué debes hacer al escuchar el motivo de la llamada?

3

3. Antes de colocar en espera, ¿qué debes hacer?

4

4. ¿Cuánto puede durar la espera en una consulta simple?

5

5. ¿Y en una consulta compleja?

6

6. Antes de finalizar, ¿qué puedes validar con el cliente?

7

7. ¿Qué debemos hacer con la atencif3n brindada?

8

8. Al finalizar la atencif3n, ¿qué acción forma parte del protocolo?

9

9. ¿Que9 se debe hacer con la persona cuando se coloca en espera?

10

10. ¿Qué frase caracteriza el cierre correcto de la llamada?

 
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