QUIZ GP CROSS

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AsterQuiz QUIZ GP CROSSVersión en línea Quiz para treinar os colaboradores por etyene santos 1 Sobre o crédito manual em GP. Cross: a No portal do parceiro > Pedidos> Vemos as promoções. b A calculadora não é necessária. c O caminho para baixar a calculadora não fica ao lado das ficha de contestações. 2 Qual o papel da Arbitragem? a Analisar o pedido de cancelamento quando o PX não responder ou recusar, considerando todo o cenário. b Aprovar automaticamente todos os cancelamento do cl. c Analisar o cancelamento considerando apenas a resposta do Parceiro. 3 Qual o caminho para ver o Handshake no oráculo? a Oráculo > Eventos do pedido b Bko > Ocorrências c Salesforce> Criar caso filho 4 Sobre os códigos de cancelamento: a Nenhum permite contestação b Cód 400 > Clientes Cód 600 > Logística Cód 500 > Restaurante c Apenas os códigos 600 tem crédito automático 5 Sobre a calculadora: Onde no Portal eu baixo o contrato do parceiro? a Portal do parceiro > Horário de funcionamento b Portal do parceiro > Pedidos c Portal do parceiro > Financeiro > Dados bancários e contratuais > Baixar contrato. 6 Na nave da assertividade, o que é uma evidência inconclusiva? a Evidência que comprova que o ocorrido do código de canc. b Evidência que não comprova o ocorrido do código de canc. c Pedido sem evidência 7 Você pegou um atendimento que o cl cancelou informando que o item não foi entregue, como proceder? a Pedir evidência ao parceiro, pois é obrigatório ter evidência para ser analisado. b Se tiver evidência é obrigatório analisar, porém o cl não é obrigado a enviar. c Analisar só a imagem pois ela já é decisiva. 8 O parceiro manda a mensagem no salesforce dizendo que enviou tudo certo e manda evidência para você, o que é aceito sobre a evidência: a A evidência dele precisa ter nota fiscal ou comanda b A evidência dele só precisa mostrar os itens certos c Só aceitamos vídeos 9 O que é uma evidência conclusiva? a A evidência que não comprova o código. b A evidência que comprova o código. c Evidência da parede 10 No motivo 414, o cliente reclama de temperatura, cheiro ou sabor, qual evidência pode ser conclusiva? a Foto sem relação com o pedido. b Foto da embalagem, itens ou NF vinculada ao pedido. c Apenas a descrição feita pelo cliente. 11 No universo do Sob demanda - O que é o serviço do Sob demanda? a É um serviço de entrega na qual o parceiro solicita quando ele precisar. b É um serviço de entrega MKT c É um entregador da Uber 12 Sobre Sob demanda: Quantos Pins existe que verificamos no mapa? a PIN branco, PIN vermelho, PIN amarelo b PIN lilás, PIN vermelho, PIN Azul c PIN Vermelho, PIN branco, PIN rosa 13 Quando há apenas 1 pin na localização do CL como prosseguimos no cód. 610 (Cl não localizado) Sob demanda? a Não fazemos nada b Verificamos se ele passou pelo pin vermelho c Olhamos o pin azul 14 Quando há MAIS DE 1 pin na localização do CL como prosseguimos no cód. 610 (Cl não localizado) Sob demanda? a Damos prioridade ao PIN BRANCO e verificamos se ele passou por ele b Continuamos olhando o pin vermelho c Não fazemos nada 15 Pedidos devolvidos em sob demanda tem reembolso? a Não tem reembolso, exceto se ele mandar evidências de danos no pedido b Há reembolso c Não se aplica

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Sobre o crédito manual em GP. Cross:

Qual o papel da Arbitragem?

Qual o caminho para ver o Handshake no oráculo?

Sobre os códigos de cancelamento:

Sobre a calculadora: Onde no Portal eu baixo o contrato do parceiro?

Na nave da assertividade, o que é uma evidência inconclusiva?

Você pegou um atendimento que o cl cancelou informando que o item não foi entregue, como proceder?

O parceiro manda a mensagem no salesforce dizendo que enviou tudo certo e manda evidência para você, o que é aceito sobre a evidência:

O que é uma evidência conclusiva?

No motivo 414, o cliente reclama de temperatura, cheiro ou sabor, qual evidência pode ser conclusiva?

No universo do Sob demanda - O que é o serviço do Sob demanda?

Sobre Sob demanda: Quantos Pins existe que verificamos no mapa?

Quando há apenas 1 pin na localização do CL como prosseguimos no cód. 610 (Cl não localizado) Sob demanda?

Quando há MAIS DE 1 pin na localização do CL como prosseguimos no cód. 610 (Cl não localizado) Sob demanda?

Pedidos devolvidos em sob demanda tem reembolso?