Call Center - Despachos

Froggy Jumps

Jugadas 1 %Acierto 78 Tiempo medio 03:05

Crear copia

Sobre esta actividad

Descubre cómo funciona el juego

Creada por

TIN

Colombia

Descarga la versión para jugar en papel

Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	TIN 27 de Agosto de 2026	% 78	03:05

¿Quieres aparecer en el Top 10 de este juego? Inicia sesión para identificarte.

Crea tu propio juego gratis desde nuestro creador de juegos

Compite contra tus amigos para ver quien consigue la mejor puntuación en esta actividad

Crear reto

Salva a la Ranita

Melanie Rodriguez

Estados Unidos

(342)

Contesta las siguientes multiplicaciones correctamente para salvar a la ranita y evitar que caiga al agua, mucha suerte!
Quiz de Culpa mía película

Yamila Chavez

Argentina

(176)

Demuestra cuánto sabes sobre la película Culpa mía con este divertido quiz.
El valle de los lobos

Marcos Signes

España

(109)

20 preguntas de este maravilloso libro
Sabiduría animal

Educaplay Educational Resources

España

(15494)

Conviértete en un genio del Reino Animal
OPEN UP 6 UNIT 1 VOCABULARY

karen blixen

España

(102)

Repasamos el vocabulario de la unidad


Froggy Jumps Call Center - DespachosVersión en línea Descubre cómo funciona el juego por TIN 1 ¿Qué es servicio al cliente en Ética Droguería? a Responder el teléfono lo más rápido posible. b Resolver la necesidad de salud de forma ágil, clara y humana. c Vender la mayor cantidad de medicamentos. 2 Cuando una entrega se retrasa, ¿qué percibe el cliente? a Que la culpa es únicamente del domiciliario. b Que Call Center hizo bien su trabajo pero Despachos falló. c Que Ética Droguería le incumplió su promesa. 3 Un cliente escribe furioso porque su pedido no llegó a tiempo. Call Center lo atendió perfecto, tomó bien los datos y confirmó la fórmula médica en 3 minutos. ¿De quién es 'la culpa' de que el cliente esté molesto? a De nadie en particular: es una falla de la cadena completa b De Call Center, por prometer el tiempo c De Despachos, porque ahí se demoró 4 En los casos que revisamos hoy, ¿en qué parte del proceso se perdió más tiempo? a Entre que se carga a la ruta y el domiciliario sale b Entre que se empaca el pedido y se carga a la ruta c Entre que el cliente escribe y se factura el pedido 5 Según lo que vimos hoy, ¿qué pesa más para un cliente que pide un medicamento a domicilio? a El nombre del laboratorio del medicamento b El precio más bajo posible c Que el pedido llegue en el tiempo prometido 6 ¿Cuál es un compromiso clave asumido por Call Center? a Seguimiento activo y escalar si hay riesgo de retraso b Transferir al cliente directamente a Despachos. c Esperar que el cliente llame a quejarse 7 En la historia del remedio del pueblo vecino, ¿cuál es la enseñanza principal? a El primero de la fila es el más importante b Si un solo eslabón falla, se pierde el esfuerzo de todos los demás c Hay que ir lo más rápido posible sin importar el cuidado 8 ¿Cuál es un compromiso clave asumido por Despachos? a Notificar al cliente solo si este llama a reclamar. b Despachar solo pedidos con más de tres productos. c Definir un tiempo máximo entre 'empacado' y 'cargado a ruta' 9 ¿Cuál es el propósito real de la reunión de hoy? a Cambiar la promesa de 60-90 minutos b Llegar a acuerdos de gestión concretos entre ambas áreas c Determinar qué área tiene la culpa de las demoras

Froggy Jumps

Call Center - DespachosVersión en línea

Descubre cómo funciona el juego

por TIN

¿Qué es servicio al cliente en Ética Droguería?

Responder el teléfono lo más rápido posible.

Resolver la necesidad de salud de forma ágil, clara y humana.

Vender la mayor cantidad de medicamentos.

Cuando una entrega se retrasa, ¿qué percibe el cliente?

Que la culpa es únicamente del domiciliario.

Que Call Center hizo bien su trabajo pero Despachos falló.

Que Ética Droguería le incumplió su promesa.

Un cliente escribe furioso porque su pedido no llegó a tiempo. Call Center lo atendió perfecto, tomó bien los datos y confirmó la fórmula médica en 3 minutos. ¿De quién es 'la culpa' de que el cliente esté molesto?

De nadie en particular: es una falla de la cadena completa

De Call Center, por prometer el tiempo

De Despachos, porque ahí se demoró

En los casos que revisamos hoy, ¿en qué parte del proceso se perdió más tiempo?

Entre que se carga a la ruta y el domiciliario sale

Entre que se empaca el pedido y se carga a la ruta

Entre que el cliente escribe y se factura el pedido

Según lo que vimos hoy, ¿qué pesa más para un cliente que pide un medicamento a domicilio?

El nombre del laboratorio del medicamento

El precio más bajo posible

Que el pedido llegue en el tiempo prometido

¿Cuál es un compromiso clave asumido por Call Center?

Seguimiento activo y escalar si hay riesgo de retraso

Transferir al cliente directamente a Despachos.

Esperar que el cliente llame a quejarse

En la historia del remedio del pueblo vecino, ¿cuál es la enseñanza principal?

El primero de la fila es el más importante

Si un solo eslabón falla, se pierde el esfuerzo de todos los demás

Hay que ir lo más rápido posible sin importar el cuidado

¿Cuál es un compromiso clave asumido por Despachos?

Notificar al cliente solo si este llama a reclamar.

Despachar solo pedidos con más de tres productos.

Definir un tiempo máximo entre 'empacado' y 'cargado a ruta'

¿Cuál es el propósito real de la reunión de hoy?

Cambiar la promesa de 60-90 minutos

Llegar a acuerdos de gestión concretos entre ambas áreas

Determinar qué área tiene la culpa de las demoras

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

Call Center - Despachos

Froggy Jumps

Sobre esta actividad

Creada por

Descarga la versión para jugar en papel

Top juegos

Froggy Jumps

Salva a la Ranita

Froggy Jumps

Quiz de Culpa mía película

Froggy Jumps

El valle de los lobos

Froggy Jumps

Sabiduría animal

Froggy Jumps

OPEN UP 6 UNIT 1 VOCABULARY

Froggy Jumps

Call Center - DespachosVersión en línea

por TIN

¿Qué es servicio al cliente en Ética Droguería?

Cuando una entrega se retrasa, ¿qué percibe el cliente?

Un cliente escribe furioso porque su pedido no llegó a tiempo. Call Center lo atendió perfecto, tomó bien los datos y confirmó la fórmula médica en 3 minutos. ¿De quién es 'la culpa' de que el cliente esté molesto?

En los casos que revisamos hoy, ¿en qué parte del proceso se perdió más tiempo?

Según lo que vimos hoy, ¿qué pesa más para un cliente que pide un medicamento a domicilio?

¿Cuál es un compromiso clave asumido por Call Center?

En la historia del remedio del pueblo vecino, ¿cuál es la enseñanza principal?

¿Cuál es un compromiso clave asumido por Despachos?

¿Cuál es el propósito real de la reunión de hoy?

		%
	Anónimo	%
		%
		%