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COML016 PROCEDIMIENTOS BÁSICOS DE ATENCIÓN AL CLIENTE

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Sobre esta actividad

Temas aleatorios

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LYDIA BENÍTEZ
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COML016 PROCEDIMIENTOS BÁSICOS DE ATENCIÓN AL CLIENTEVersión en línea

Temas aleatorios

por LYDIA BENÍTEZ
1

Las principales características del trabajo son:

2

Es aquel cliente que no tiene idea de qué comprar, por ejemplo, cuando tiene que hacer un regalo:

3

Incluye a los servicios de producción no rutinaria y sin fines lucrativos dentro de los Sectores Económicos

4

Sistema de signos y reglas utilizado para elaborar el mensaje:

5

Obstáculos que dificultan la transmisión del mensaje entre el emisor y el receptor

6

Habilidad personal que nos permite expresar sentimientos, opiniones y pensamientos, en el momento oportuno, de la forma adecuada:

7

Intercambio de información que se produce entre dos o más individuos con el objetivo de aportar información y recibirla.

8

Es una expresión verbal o escrita de descontento, insatisfacción o malestar hacia un producto o servicio.

9

Es el hardware o la parte física de las TIC.

10

ENTENDEMOS POR TIC'S:

11

Son equipos conectados entre sí, formando una red a través de la cual circulan datos.

12

Es el encargado de procesar y transformar las materias primas suministradas por el sector primario en un bien de consumo.

13

La importancia de las Técnicas de Ventas, radica en que:

14

Conjunto sistematizado y unificado de normas de Derecho mercantil, destinadas a regular toda forma de intercambio comercial en un país,

15

Es una técnica que implica presionar al cliente para que realice una compra de inmediato, sin darle tiempo para reflexionar o considerar otras opciones.

16

Técnica de venta que implica persuadir al cliente para que compre una versión más avanzada o costosa del producto o servicio que está considerando.

17

SU OBJETICO ES REALIZAR LA TRANSACCIÓN EN LA RED, CON LA PARTICULARIDAD DE QUE EL PEDIDO Y EL PAGO SI QUE SE REALIZA DE ESTA FORMA, PERO LA ENTREGA DEL PROCUCTO O SERVICIO SE REALIZA DE FORMA FÍSICA

18

Vínculo de Comercio Electrónico que se da entre un cliente obtiene un bien o servicio que ofrece una determinada empresa

19

Son las herramientas que utilizan los individuos y las empresas para realizar transacciones.

20

Una política eficiente en esta materia puede ser la diferencia entre perder un cliente para siempre o ganarse su lealtad.

 
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