ISO Test

Froggy Jumps

Jugadas 18 %Acierto 71 Tiempo medio 01:11

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Sobre esta actividad

Las 5 preguntas más falladas del ISO Test Jul26

Creada por

Javier Galván

México

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Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Anónimo 12 de Agosto de 2026	% 86	01:03
2	Javier Galván 13 de Agosto de 2026	% 71	01:11
3	Anónimo 13 de Agosto de 2026	% 71	01:39
4	Anónimo 13 de Agosto de 2026	% 57	01:15
5	Anónimo 13 de Agosto de 2026	% 57	01:45
6	Anónimo 13 de Agosto de 2026	% 57	02:06
7	Anónimo 13 de Agosto de 2026	% 57	02:14
8	Anónimo 24 de Agosto de 2026	% 43	01:24
9	Anónimo 13 de Agosto de 2026	% 43	01:34
10	Anónimo 24 de Agosto de 2026	% 43	01:43

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Froggy Jumps ISO TestVersión en línea Las 5 preguntas más falladas del ISO Test Jul26 por Javier Galván 1 ¿A qué principio de la excelencia en el servicio corresponde el siguiente concepto? El compromiso de todos los miembros de la organización, incluidos los socios, para lograr la satisfacción del cliente es de vital importancia.: a Las personas marcan la diferencia. b Crear valor para las partes interesadas. c Enfoque de gestión interfuncional. 2 ¿Qué es la Satisfacción del cliente? a Emociones positivas experimentadas por el cliente derivadas de una intensa sensación de sentirse muy valorado o de que se han superado sus expectativas, o de ambas cosas. b Percepción de un cliente sobre su interacción con una organización, sus productos o servicios c Una experiencia del cliente significativamente mejor que la habitual. 3 ¿Qué es la Experiencia del Cliente? a Percepción de un cliente sobre su interacción con una organización, sus productos o servicios b Emociones positivas experimentadas por el cliente derivadas de una intensa sensación de sentirse muy valorado o de que se han superado sus expectativas, o de ambas cosas. c Una experiencia del cliente significativamente mejor que la habitual. 4 ¿Qué es la Excelente experiencia del cliente? a Una experiencia del cliente significativamente mejor que la habitual. b Emociones positivas experimentadas por el cliente derivadas de una intensa sensación de sentirse muy valorado o de que se han superado sus expectativas, o de ambas cosas. c Percepción de un cliente sobre su interacción con una organización, sus productos o servicios 5 ¿Qué es un Histograma? a Un gráfico de columnas contiguas que representa la distribución de frecuencias de una variable continua agrupada en intervalos. b Un gráfico circular que representa las proporciones o porcentajes de distintas categorías respecto a un total. c Un gráfico de puntos sobre un plano cartesiano que muestra la relación o correlación entre dos variables cuantitativas. 6 ¿Qué es un Diagrama de Pareto? a Un gráfico de barras combinado con una línea que organiza las causas de un problema de mayor a menor frecuencia, aplicando el principio del 80/20. b Un diagrama de flujo que ilustra los pasos secuenciales de un proceso desde el inicio hasta su finalización. c Un gráfico con un eje central que muestra el progreso temporal de un proyecto mediante barras horizontales. 7 ¿A qué principio de la excelencia en el servicio corresponde?: La organización debe esforzarse por alcanzar un nivel superior de personalización individual y centrarse en las necesidades y expectativas del cliente a lo largo de toda la relación: a Profundizar las relaciones con los clientes. b Enfoque de gestión interfuncional. c Las personas marcan la diferencia.

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Las 5 preguntas más falladas del ISO Test Jul26

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¿A qué principio de la excelencia en el servicio corresponde el siguiente concepto? El compromiso de todos los miembros de la organización, incluidos los socios, para lograr la satisfacción del cliente es de vital importancia.:

Las personas marcan la diferencia.

Crear valor para las partes interesadas.

Enfoque de gestión interfuncional.

¿Qué es la Satisfacción del cliente?

Emociones positivas experimentadas por el cliente derivadas de una intensa sensación de sentirse muy valorado o de que se han superado sus expectativas, o de ambas cosas.

Percepción de un cliente sobre su interacción con una organización, sus productos o servicios

Una experiencia del cliente significativamente mejor que la habitual.

¿Qué es la Experiencia del Cliente?

Percepción de un cliente sobre su interacción con una organización, sus productos o servicios

Emociones positivas experimentadas por el cliente derivadas de una intensa sensación de sentirse muy valorado o de que se han superado sus expectativas, o de ambas cosas.

Una experiencia del cliente significativamente mejor que la habitual.

¿Qué es la Excelente experiencia del cliente?

Una experiencia del cliente significativamente mejor que la habitual.

Emociones positivas experimentadas por el cliente derivadas de una intensa sensación de sentirse muy valorado o de que se han superado sus expectativas, o de ambas cosas.

Percepción de un cliente sobre su interacción con una organización, sus productos o servicios

¿Qué es un Histograma?

Un gráfico de columnas contiguas que representa la distribución de frecuencias de una variable continua agrupada en intervalos.

Un gráfico circular que representa las proporciones o porcentajes de distintas categorías respecto a un total.

Un gráfico de puntos sobre un plano cartesiano que muestra la relación o correlación entre dos variables cuantitativas.

¿Qué es un Diagrama de Pareto?

Un gráfico de barras combinado con una línea que organiza las causas de un problema de mayor a menor frecuencia, aplicando el principio del 80/20.

Un diagrama de flujo que ilustra los pasos secuenciales de un proceso desde el inicio hasta su finalización.

Un gráfico con un eje central que muestra el progreso temporal de un proyecto mediante barras horizontales.

¿A qué principio de la excelencia en el servicio corresponde?: La organización debe esforzarse por alcanzar un nivel superior de personalización individual y centrarse en las necesidades y expectativas del cliente a lo largo de toda la relación:

Profundizar las relaciones con los clientes.

Enfoque de gestión interfuncional.

Las personas marcan la diferencia.

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¿A qué principio de la excelencia en el servicio corresponde el siguiente concepto? El compromiso de todos los miembros de la organización, incluidos los socios, para lograr la satisfacción del cliente es de vital importancia.:

¿Qué es la Satisfacción del cliente?

¿Qué es la Experiencia del Cliente?

¿Qué es la Excelente experiencia del cliente?

¿Qué es un Histograma?

¿Qué es un Diagrama de Pareto?

¿A qué principio de la excelencia en el servicio corresponde?: La organización debe esforzarse por alcanzar un nivel superior de personalización individual y centrarse en las necesidades y expectativas del cliente a lo largo de toda la relación: