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Quiz Bravo en Servicio al Cliente

Froggy Jumps

(6)
Jugadas 54 %Acierto 82 Tiempo medio 03:14
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Sobre esta actividad

Desafía tu conocimiento de servicio al cliente

Creada por

Mayelin May
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República Dominicana

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Quiz Bravo en Servicio al Cliente
 

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Quiz Bravo en Servicio al ClienteVersión en línea

Desafía tu conocimiento de servicio al cliente

por Mayelin May
1

¿Qué es el ciclo del servicio según el material?

2

¿Qué es un momento de verdad en el servicio al cliente?

3

Si un cliente pregunta dónde está un producto, ¿cuál es la mejor respuesta?

4

Una queja típica en el servicio es:

5

Si hay diferencia de precio entre góndola y caja, ¿qué está presentando el cliente?

6

La frase “Sería bueno colocar un letrero…” describe:

7

¿Qué entendemos por satisfacción del cliente?

8

La secuencia que conduce a la fidelización es:

9

¿Qué significa retener a un cliente?

10

La fidelización del cliente se describe mejor como:

 
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