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Sobre esta actividad

Juego de feedback corto

Creada por

Sarah Ferreras
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República Dominicana

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Retroalimentación: Buena Atención al ClienteVersión en línea

Juego de feedback corto

por Sarah Ferreras
1

¿Cuál es la primera acción clave para una buena atención al cliente al recibir una queja?

2

¿Qué componente es esencial para una experiencia positiva del cliente?

3

¿Qué postura evita la frustración del cliente?

4

¿Qué opción mejora la resolución de incidencias?

5

¿Qué es crucial después de terminar una interacción?

6

¿Cómo maneja mejor un cliente insatisfecho?

7

¿Qué debe evitarse para no perder confianza?

8

¿Qué indicador evalúa la calidad del servicio?

9

¿Cuál es una buena práctica de seguimiento?

 
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