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Sobre esta actividad

Estrategia diagnóstica de conocimientos sobre gerencia de la calidad

Creada por

Gustavo Alonso Reyes
Gustavo Alonso Reyes
Colombia

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Diagnóstico Gerencia de la CalidadVersión en línea

Estrategia diagnóstica de conocimientos sobre gerencia de la calidad

por Gustavo Alonso Reyes
1

Según la norma ISO 9000:2015, ¿cómo se define "Calidad"?

2

¿Qué término define al "resultado de un proceso" dentro de un sistema de gestión?

3

¿Qué es la "Trazabilidad" en el contexto de la gestión de la calidad?

4

¿Cuál de las siguientes etapas de la evolución de la calidad se caracteriza por separar la función de fabricación de la de inspección?

5

¿Quién es el autor de los "14 puntos para la dirección" y del concepto de "Calidad es reducir la variación"?

6

¿Qué exponente introdujo la "Trilogía de la Calidad" (Planificación, Control y Mejora)?

7

¿Cuál es un pilar fundamental de la Gestión de la Calidad Total (TQM)?

8

Según el enfoque de Calidad Total, ¿quién define finalmente la calidad de un producto o servicio?

9

¿Qué componente de la TQM se enfoca en que "cada actividad es parte de un proceso"?

10

En el ciclo PHVA, ¿qué acción se realiza típicamente en la etapa de "Planear"?

11

¿Cuál es el propósito de la etapa "Actuar" (A) del ciclo de Deming?

12

Si durante el monitoreo se detecta que los resultados no coinciden con los objetivos, ¿en qué fase del PHVA se realiza este hallazgo?

13

¿Cuántos son los principios de gestión de la calidad en los que se basa la ISO 9001:2015?

14

¿Cuál es la estructura de alto nivel (HLS) que comparte la ISO 9001:2015 con otras normas ISO?

15

¿Qué enfoque preventivo es central en la versión 2015 de la norma ISO 9001?

16

Según el numeral 4.1, ¿qué debe determinar la organización para entender su contexto?

17

¿A quiénes se refiere el numeral 4.2 cuando habla de "partes interesadas"?

18

El numeral 4.4 de la norma exige que la organización establezca, implemente, mantenga y mejore continuamente un:

19

¿Quién es el responsable de establecer, implementar y mantener la política de la calidad según el numeral 5.2?

20

Según el numeral 6.2, los objetivos de la calidad deben ser, entre otras cosas:

21

Al planificar cómo lograr los objetivos de calidad (numeral 6.2.2), la organización debe determinar:

22

¿Qué abarca el término "Recursos" en el numeral 7.1 de la norma?

23

El numeral 8.5.1 exige que la producción y prestación del servicio se lleve a cabo bajo:

24

¿Qué debe hacer la organización ante los cambios no planificados en la producción (numeral 8.5.6)?

25

¿Cuál de las "7 herramientas básicas de la calidad" se utiliza para identificar las causas raíz de un problema?

26

En Lean Manufacturing, ¿qué técnica se utiliza para organizar y estandarizar el lugar de trabajo?

27

¿Qué herramienta Lean se enfoca en "hacerlo bien a la primera" mediante dispositivos que previenen errores humanos?

28

Según el numeral 9.1.2, ¿qué debe monitorear la organización como una de las medidas del desempeño del sistema?

29

¿Con qué frecuencia se deben realizar las auditorías internas según el numeral 9.2?

30

¿Cuál es el propósito de la "Revisión por la Dirección" (numeral 9.3)?

31

Cuando ocurre una no conformidad, según el numeral 10.2, la organización debe primero:

32

¿Cuál es el objetivo principal de realizar un análisis de causa raíz tras una no conformidad?

33

¿Qué herramienta es comúnmente utilizada para el análisis de causa raíz preguntando sucesivamente el origen del fallo?

 
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