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COMM0005 COMUNICACIÓN EN LA CALIDAD

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COMM0005 COMUNICACIÓN EN LA CALIDAD

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Sobre esta actividad

Módulo 1. COMM0005

Creada por

LYDIA BENÍTEZ
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España

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COMM0005 COMUNICACIÓN EN LA CALIDAD
 

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COMM0005 COMUNICACIÓN EN LA CALIDADVersión en línea

Módulo 1. COMM0005

por LYDIA BENÍTEZ
1

Es el intercambio de información que se produce entre dos o más individuos con el objetivo de aportar información y recibirla.

2

La característica más importante de la comunicación es:

3

Es la transmisión de información entre personas, divisiones, departamentos o unidades dentro de un mismo nivel de estructura organizacional.

4

Permite la comunicación en tiempo real entre dos o más personas

5

Es el participante que capta el mensaje y es capaz de decodificarlo y comprenderlo.

6

Es la etapa en la que un participante le envía un mensaje a otro.

7

Son obstáculos que dificultan la transmisión del mensaje entre el emisor y el receptor.

8

Cuál no es un canal de comunicación con el cliente

9

ACTITUD UE DEMUESTRA SER BUEN COMPAÑER@ APORTA IDEAS A LA EMPRESA PERMITE DISFRUTAR EL DIA A DIA DA VALOR AL TRABAJO APORTA REALIZACIÓN PERSONAL

10

Habilidad personal que nos permite expresar sentimientos, opiniones y pensamientos, en el momento oportuno, de la forma adecuada y sin negar ni desconsiderar los derechos de los demás.

11

Es la comunicación que se realiza con uno mismo. no interviene el lenguaje, solo el pensamiento.

12

la verdad no es algo fijo y estático sino algo dinámico, lo define la filosofía:

13

Posición filosófica que considera a la verdad en términos relativos.

14

Te ayudará a desarrollar relaciones sólidas, a comprender a tus amigos y colegas de manera más profunda e incluso a profundizar tu propio sentido de la empatía. 

15

Buscan la acción, les encanta resolver problemas, o mejor aún, hacer todo lo necesario para evitar que se presenten.

16

¿CÓMO INTEGRAR DIVERSOS CANALES DE COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE?

17

Es un obstáculo en la comunicación que surge cuando el emisor y el receptor interpretan de manera distinta el significado de las palabras, frases o símbolos

18

Barreras con interferencias mentales y emocionales que alteran o impiden una comunicación clara

19

Gestos, movimientos, sonidos e imágenes son:

20

La comunicación puede ser:

 
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