Capitulo 8 diagnóstico

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Dinámica G-3

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Medina Marin Karina Alejandra

Bolivia

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Capitulo 8 diagnóstico


Froggy Jumps Capitulo 8 diagnósticoVersión en línea Dinámica G-3 por Medina Marin Karina Alejandra 1 ¿Qué es el diagnóstico en consultoría según Kubr? a Hacer un listado de todos los problemas de la empresa b Examinar a fondo el problema para entender sus causas c Despedir a los trabajadores que no rinden 2 ¿Cuál es el error más común al definir un problema? a No preguntarle a los empleados b Gastar mucho dinero en consultores c Confundir los síntomas con la causa real 3 Según Kubr, ¿para qué sirve el diagnóstico? a Para aumentar las ventas inmediatamente b Para preparar el camino hacia futuras soluciones c Para castigar a los culpables 4 ¿Qué efecto positivo tiene la presencia del consultor en el personal? a Los empleados se asustan y trabajan mejor b El personal toma conciencia sobre la necesidad de cambios c Todos piden aumento de sueldo 5 ¿Qué efecto negativo puede tener la presencia del consultor? a Los empleados hacen cambios prematuros sin esperar el diagnóstico b La empresa gana más dinero c Todos se vuelven más felices 6 ¿Cuál es una de las fuentes de datos que usa el consultor? a Los sueños de los gerentes b Los registros y archivos de la empresa c Las predicciones del horóscopo 7 ¿Qué ventaja tienen las entrevistas frente a los cuestionarios? a Se pueden hacer por WhatsApp b Son más baratas c Permiten aclarar respuestas y ver gestos y actitudes 8 ¿Cuándo es útil usar un cuestionario? a Cuando se necesita información sencilla de muchas personas b Cuando se necesita información muy compleja c Cuando no hay electricidad 9 ¿En qué consiste el análisis del "campo de fuerzas"? a Identificar qué empuja el cambio y qué lo bloquea b Medir la fuerza física de los trabajadores c Calcular la fuerza de la competencia 10 Según Goldratt, ¿qué relación tienen los problemas de una empresa? a Cada problema es único y no se relaciona con otros b La mayoría de los problemas son síntomas de una sola causa raíz c Todos los problemas son culpa de los empleados 11 Según Kubr, ¿cuándo se debe informar al cliente sobre los hallazgos? a Nunca, porque es secreto b Solo al final, en una gran reunión c Poco a poco, durante todo el proceso 12 ¿Cuál es una "regla de oro" de Kubr para informar al cliente? a Usar palabras complicadas para impresionar b Usar el lenguaje del cliente y ser honesto con tacto c Decir solo cosas buenas aunque no sean ciertas 13 En el caso ENTEL, ¿cuál es el problema principal? a Está perdiendo muchos clientes b Está a punto de cerrar c Tiene problemas de gobernanza y control interno, aunque crece en ventas 14 ¿Qué porcentaje del mercado móvil tiene ENTEL aproximadamente? a 55% b 20% c 90% 15 ¿Cuánto dinero se perdió por corrupción en ENTEL según investigaciones? a Bs 500 b Más de Bs 2.000 millones c Bs 100.000 16 ¿Qué pasó con el presupuesto de ENTEL para 2026? a Se redujo bastante (recorte de austeridad) b Se mantuvo igual c Aumentó muchísimo 17 ¿Qué subsidiaria de ENTEL tuvo problemas con celulares robados? a Datacom S.R.L. b Tigo Bolivia c Viva Bolivia 18 Según el análisis, ¿cuál es el verdadero "cuello de botella" de ENTEL? a La falta de clientes b Sus controles internos y gobernanza desactualizados c La falta de fibra óptica 19 ¿Por qué el informe NO propone soluciones para ENTEL? a Porque no hay nada que mejorar b Porque el diagnóstico es solo el análisis; las soluciones vienen después c Porque los autores no sabían qué proponer 20 ¿Quién es el dueño principal de ENTEL? a El Estado boliviano b Los trabajadores c Una empresa privada extranjera

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¿Qué es el diagnóstico en consultoría según Kubr?

¿Cuál es el error más común al definir un problema?

Según Kubr, ¿para qué sirve el diagnóstico?

¿Qué efecto positivo tiene la presencia del consultor en el personal?

¿Qué efecto negativo puede tener la presencia del consultor?

¿Cuál es una de las fuentes de datos que usa el consultor?

¿Qué ventaja tienen las entrevistas frente a los cuestionarios?

¿Cuándo es útil usar un cuestionario?

¿En qué consiste el análisis del "campo de fuerzas"?

Según Goldratt, ¿qué relación tienen los problemas de una empresa?

Según Kubr, ¿cuándo se debe informar al cliente sobre los hallazgos?

¿Cuál es una "regla de oro" de Kubr para informar al cliente?

En el caso ENTEL, ¿cuál es el problema principal?

¿Qué porcentaje del mercado móvil tiene ENTEL aproximadamente?

¿Cuánto dinero se perdió por corrupción en ENTEL según investigaciones?

¿Qué pasó con el presupuesto de ENTEL para 2026?

¿Qué subsidiaria de ENTEL tuvo problemas con celulares robados?

Según el análisis, ¿cuál es el verdadero "cuello de botella" de ENTEL?

¿Por qué el informe NO propone soluciones para ENTEL?

¿Quién es el dueño principal de ENTEL?