Operaciones de comunicación básicas UF0521

Froggy Jumps

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Jugadas 9 %Acierto 90 Tiempo medio 01:02

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Quiz UF0521: comunicaciones básicas

Zazú Punch

España

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	karoll 10 de Julio de 2026	% 100	00:57
2	Юлия Сергеева 10 de Julio de 2026	% 80	01:06

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Froggy Jumps Operaciones de comunicación básicas UF0521Versión en línea Quiz UF0521: comunicaciones básicas por Zazú Punch 1 ¿Qué técnicas de comunicación hay en la atención al cliente? a Recogida, espera, seguimiento, gestión y despedida. b Seguimiento, gestión, comunicación y despedida. c Acogida, espera, seguimiento, gestión y despedida. 2 ¿Qué significa CRM? a Closed Relationship Management. b Customer Relationship Management. c Customer Relationship Manolo. 3 ¿Cuál de estas es un tipo de inteligencia emocional? a Automotivación. b Asertiva. c Lingüística. 4 ¿Cómo debemos actuar ante un conflicto de forma presencial con el cliente? a Mirar a los ojos, mantener la calma y ser empáticos, educados y respetuosos. b Ser empático y contarle anécdotas para calmar al cliente. c Mirar a los ojos, mantener la calma y no aclarar cualquier idea. 5 Para que sirve la comunicación clara? a Para confundir al cliente. b Para evitar malentendidos. c Para terminar la conversación rápidamente.