Vende con Éxito: Productos y Servicios

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Quiz de ventas de productos y servicios

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Luisa Torres

Guatemala

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Vende con Éxito: Productos y Servicios


Froggy Jumps Vende con Éxito: Productos y ServiciosVersión en línea Quiz de ventas de productos y servicios por Luisa Torres 1 ¿Qué diferencia principal hay entre un producto tangible y un servicio? a El servicio no necesita clientes. b El producto se puede tocar; el servicio es intangible. c El producto siempre es más caro que el servicio. 2 ¿Qué describe una oferta de valor en ventas? a El precio mínimo. b La fecha de entrega del personal. c Beneficios únicos que satisface al cliente. 3 ¿Qué es cross-selling? a Vender solo al contado. b Ofrecer productos complementarios al que ya compra el cliente. c Pedir referencias de otros mercados. 4 ¿Qué indicador mide la tasa de cierre de ventas? a Tasa de conversión. b Inventario disponible. c ROI. 5 ¿Qué etapa aplica en la venta consultiva? a Cerrar sin entender necesidades. b Identificar necesidades del cliente. c Acelerar pago. 6 ¿Qué aspecto es clave en la atención al cliente postventa? a Incrementar precio. b Resolución de incidencias. c Ignorar quejas. 7 ¿Qué canal de venta se utiliza para ventas B2B? a Ventas directas a empresas. b Ventas exclusivamente online. c Publicidad en televisión. 8 ¿Qué es el precio de venta al público (PVP)? a Precio al que se ofrece al cliente final. b Costo de producción. c Descuento aplicado. 9 ¿Qué técnica ayuda a presentar productos según necesidades? a Ventas consultivas. b Ofertas engañosas. c Ventas agresivas. 10 ¿Qué elemento forma parte de una propuesta comercial efectiva? a Juramento de fidelidad. b Beneficios para el cliente. c Stock limitado. 11 ¿Cuál es el primer paso para cerrar una venta con crédito de forma responsable? a Ofrecer la mayor tasa de interés posible b Proponer cambios sin consultar al cliente c Explicar claramente las condiciones del crédito y el costo total 12 ¿Qué técnica ayuda a validar la solvencia del cliente antes de aprobar crédito? a Ignorar el historial crediticio b Solicitar comprobantes de ingresos y gastos c Apostar por confianza sin documentos 13 ¿Qué beneficio clave ofrece un plan de ahorro al cliente en la venta? a Reducir el costo total mediante aportes periódicos b Aumentar la comisión del vendedor c Garantizar devolución del doble de la cuota 14 Durante el cierre, ¿qué pregunta facilita la decisión de compra? a ¿Quiere esperar para decidir? b ¿Cuánto me paga usted por cerrar? c ¿Qué plan de pago se ajusta a su presupuesto? 15 ¿Cuál es una práctica recomendable para evitar sorpresas en cuotas? a Prometer beneficios futuros sin base b Mostrar una simulación de cuotas detallada c Ocultar la tasa de interés real 16 En ventas con ahorro, ¿qué papel juega la personalización del plan? a Ofrecer el plan más caro b Ignorar las metas del cliente c Adaptar el plan de ahorro a las metas del cliente 17 ¿Qué elemento de cierre transmite confianza al cliente? a Promesas de descuentos invisibles b Garantías no documentadas c Política de transparencia en costos y comisiones 18 ¿Qué acción fomenta la fidelización tras un cierre exitoso? a Olvidar el cliente tras la venta b Configurar recordatorios de ahorro y pagos c Cambiar de producto sin seguimiento 19 ¿Qué indica un crédito bien estructurado para el vendedor? a Mayor tasa de conversión y menor morosidad b Mayor costo de operación c Menor margen de utilidad 20 ¿Qué punto debe quedar claro para evitar rechazos postventa? a Promesa de aprobación automática b Plazos, intereses y penalidades claramente explicados c Plan de ahorro opcional

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

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por Luisa Torres

¿Qué diferencia principal hay entre un producto tangible y un servicio?

¿Qué describe una oferta de valor en ventas?

¿Qué es cross-selling?

¿Qué indicador mide la tasa de cierre de ventas?

¿Qué etapa aplica en la venta consultiva?

¿Qué aspecto es clave en la atención al cliente postventa?

¿Qué canal de venta se utiliza para ventas B2B?

¿Qué es el precio de venta al público (PVP)?

¿Qué técnica ayuda a presentar productos según necesidades?

¿Qué elemento forma parte de una propuesta comercial efectiva?

¿Cuál es el primer paso para cerrar una venta con crédito de forma responsable?

¿Qué técnica ayuda a validar la solvencia del cliente antes de aprobar crédito?

¿Qué beneficio clave ofrece un plan de ahorro al cliente en la venta?

Durante el cierre, ¿qué pregunta facilita la decisión de compra?

¿Cuál es una práctica recomendable para evitar sorpresas en cuotas?

En ventas con ahorro, ¿qué papel juega la personalización del plan?

¿Qué elemento de cierre transmite confianza al cliente?

¿Qué acción fomenta la fidelización tras un cierre exitoso?

¿Qué indica un crédito bien estructurado para el vendedor?

¿Qué punto debe quedar claro para evitar rechazos postventa?