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Soporte Técnico: preguntas

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Sobre esta actividad

Definiciones y prácticas

Creada por

Karla Rodriguez
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Ecuador

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Soporte Técnico: preguntasVersión en línea

Definiciones y prácticas

por Karla Rodriguez
1

¿Qué es soporte técnico?

2

¿Cuál es una función típica del soporte técnico?

3

¿Qué tipo de soporte atiende problemas simples y comunes?

4

¿Qué canales se usan comúnmente para soporte técnico?

5

¿Qué describe mejor un SLA en soporte?

6

¿Cuál es el primer paso al recibir una incidencia?

7

¿Qué se registra para gestionar incidencias en soporte?

8

¿Qué herramientas facilitan el soporte técnico?

9

¿Qué diferencia hay entre incidente y problema?

10

¿Qué medida de seguridad es fundamental en soporte?

 
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