Froggy Jumps
Caso y transferencias de citas
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Maria solicita una resonanacia, en los cobos,tu le ofreces la cita en Los Cobos le das info pero no acepta la cita, indica le queda muy lejos,ella indica qe desea en la calle 153,tu procedes hacer la tranferencia¿que opción tomas para tipificacion?
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2. Juan solicita cita reubicar cita por dermatologia que tiene en la crra 60, se valida la disponibilidad y se hace la reubicación para la sede de la calle 95, Agente le confirma datos de cita reubicada. que opcion tomas para tipificar:
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3. Se comunica Señora Camila solicitando cita para la Hija de Odontopediatria que tiene 3 años de edad, se genera la transferencia como dejamos tipificado.
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4. se comunica Señor herrera solicitando cita para Hidroterapia, Agente valida y no hay disponibilidad para la carrera 60, Usuario solicita se le genere escalamiento, se le indica el radicado y generas toda la gestion, como dejas tipificado:
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El sistema te muestra que el teléfono fijo registrado del usuario es 601-2345. Según el protocolo de validación , ¿cuál es la forma correcta de pedírselo al usuario?
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Tienes en pantalla el celular 315 765 4321. Para cumplir estrictamente con la norma de actualización y confirmación de celular, ¿cómo debes interactuar con el paciente?
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El correo en la base de datos es juan.perez@gmail.com. Siguiendo la regla de la imagen, ¿qué parte del correo debes mencionar tú como asesor?
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Durante la llamada, le indicas los primeros 3 números del teléfono fijo, pero el paciente te interrumpe y dice: "Señorita, yo ya cancelé ese plan, ya no tengo teléfono fijo en casa". ¿Cuál es tu acción inmediata obligatoria?
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