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Sobre esta actividad

Dominio en atención al cliente

Creada por

Esmeralda Rodríguez
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España

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Servicio al cliente en hosteleríaVersión en línea

Dominio en atención al cliente

por Esmeralda Rodríguez
1

¿Cuál es el primer paso en un buen recibimiento al cliente?

2

¿Qué demuestra mejor la escucha activa?

3

¿Qué hacer ante una queja de un cliente insatisfecho?

4

¿Cuál es un buen método para ofrecer servicios adicionales sin incomodar?

5

En atención multilingüe, ¿qué es crucial?

6

¿Qué actitud evita conflictos con el cliente?

7

¿Qué señal indica que el servicio fue eficiente?

8

¿Qué detalle mejora la experiencia del cliente en mesa?

9

¿Cómo se maneja un error de la cocina?

10

¿Qué práctica fomenta la fidelidad del cliente?

 
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