Crear
Descargar
Descarga SCORM
Para ser utilizado en un LMS (Moodle, Blackboard...)
Descarga normal
Para ser publicada en una web o blog.
La descarga de juegos es una característica exclusiva para usuarios con un Plan Académico o un Plan Comercial.
Obtén ahora tu Plan Académico o Comercial y comienza a integrar tus juegos en tu LMS, web o blog.
Obtener Plan Académico
Si lo deseas, puedes descargar un juego de prueba aquí y probar su integración:
Compartir juego
Froggy Jumps
Froggy Jumps

Atención y Servicios al Cliente: Quiz

Intégralo en tu plataforma
G. Classroom M. Teams
Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.
Descargar
Has superado el número máximo de juegos que puedes integrar en Google Classroom con tu Plan actual.

Para integrar tantos juegos como quieras en Google Classroom, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
Has superado el número máximo de juegos que puedes integrar en Microsoft Teams con tu Plan actual.

Para integrar tantos juegos como quieras en Microsoft Teams, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
La descarga de juegos es una característica exclusiva para usuarios con un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtén ahora tu Plan Académico o Comercial y comienza a integrar tus juegos en tu LMS, web o blog.

Si lo deseas, puedes descargar un juego de prueba aquí y probar su integración:

Obtener Plan Académico

Atención y Servicios al Cliente: Quiz

Froggy Jumps

Jugadas 1
Crear copia

Sobre esta actividad

Test de servicio al cliente

Creada por

Juliana Molina
Juliana Molina
Colombia

Descarga la versión para jugar en papel

Crea tu propio juego gratis desde nuestro creador de juegos
Compite contra tus amigos para ver quien consigue la mejor puntuación en esta actividad
Crear reto

Top juegos

 %
Anónimo
Anónimo
 %
%
%
Has superado el número máximo de juegos que puedes imprimir con tu Plan actual.

Para imprimir tantos juegos como quieras, necesitas un Plan Académico o un Plan Comercial.

Obtener Plan Académico
Imprime tu juego
Atención y Servicios al Cliente: Quiz
 

Froggy Jumps

Atención y Servicios al Cliente: QuizVersión en línea

Test de servicio al cliente

por Juliana Molina
1

¿Qué técnica prioriza entender el problema del cliente escuchando sin interrumpir?

2

¿Qué es crucial para tratar con un cliente molesto?

3

¿Qué indicador mide la rapidez de respuesta a un cliente?

4

¿Qué canal no es tradicional en atención al cliente?

5

¿Qué se debe hacer al recibir una queja?

6

¿Qué tipo de servicio busca resolver el problema del cliente en un solo contacto?

7

¿Cuál es una meta típica de un SLA en servicio al cliente?

8

¿Qué técnica ayuda a confirmar que el cliente entiende la solución?

9

¿Qué herramienta facilita la gestión de interacciones con clientes?

10

¿Qué acción mejora la experiencia del cliente post-atención?

 
¿Estás seguro que quieres abandonar la página?

Al abandonar la página perderás el progreso del juego.