CRM en Acción: Relación con el Cliente

Froggy Jumps

Jugadas 6

Crear copia

Sobre esta actividad

Curso compacto de CRM y fidelización

Creada por

Luiggy Aviles

Ecuador

Descarga la versión para jugar en papel

Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	NELLS 17 de Junio de 2026	% 100	07:06
2	Jesus Sanchez 17 de Junio de 2026	% 100	07:06
3	Xavier Maruri 17 de Junio de 2026	% 100	07:06
4	Gaston Villegas 17 de Junio de 2026	% 90	07:06
5	Betty S 17 de Junio de 2026	% 90	07:06
6	Joss 17 de Junio de 2026	% 70	07:06

¿Quieres aparecer en el Top 10 de este juego? Inicia sesión para identificarte.

Crea tu propio juego gratis desde nuestro creador de juegos

Compite contra tus amigos para ver quien consigue la mejor puntuación en esta actividad

Crear reto

El valle de los lobos

Marcos Signes

España

(109)

20 preguntas de este maravilloso libro
Salva a la Ranita

Melanie Rodriguez

Estados Unidos

(342)

Contesta las siguientes multiplicaciones correctamente para salvar a la ranita y evitar que caiga al agua, mucha suerte!
OPEN UP 6 UNIT 1 VOCABULARY

karen blixen

España

(102)

Repasamos el vocabulario de la unidad
Quiz de Culpa mía película

Yamila Chavez

Argentina

(176)

Demuestra cuánto sabes sobre la película Culpa mía con este divertido quiz.
Sabiduría animal

Educaplay Educational Resources

España

(15494)

Conviértete en un genio del Reino Animal


Froggy Jumps CRM en Acción: Relación con el ClienteVersión en línea Curso compacto de CRM y fidelización por Luiggy Aviles 1 ¿Qué ciclo de vida describe las fases desde primer contacto hasta fidelización? a Adquisición, Retención, Findelización b Descubrimiento, Compra, Soporte, Referencias c Primer Contacto, Compra, Postventa, Fidelización 2 ¿Qué factor genera confianza en la relación con el cliente? a Publicidad insistente b Seguridad de cumplir promesas de valor c Precio más bajo 3 ¿Qué componente mejora la experiencia mediante comunicación bidireccional? a Promociones diarias b Mensajes unidireccionales c Comunicación transparente y empática 4 ¿Qué característica define el Valor Percibido por el cliente? a Garantía de devolución obligatoria b Tiempo de entrega c Recibir más utilidad de lo que paga 5 ¿Qué principio estratégico fomenta la consistencia en todos los canales? a Omnicanalidad integrada b Canal único c Atención solo en ventas 6 ¿Qué acción se recomienda para proteger datos y adherirse a RGPD? a Compartir datos sin consentimiento b Almacenar sin seguridad c Recopilar y usar datos de forma ética y legal 7 ¿Qué estrategia de fidelización impulsa compras repetidas? a Descuentos únicos b Programas de puntos c Campañas de branding 8 ¿Qué tipo de atención complementa la postventa proactivamente? a Ventas en frío b Soporte y resolución de dudas c Desincentivar quejas 9 ¿Qué indica la buena gestión de CRM sobre el dato del cliente? a Datos irrelevantes b Datos dispersos c Datos organizados como activo estratégico 10 ¿Qué enfoque mejora la personalización en CRM? a Ignorar el historial de compras b Aplicar un único mensaje para todos c Ajustar ofertas y comunicación al perfil del usuario

Froggy Jumps

CRM en Acción: Relación con el ClienteVersión en línea

Curso compacto de CRM y fidelización

por Luiggy Aviles

¿Qué ciclo de vida describe las fases desde primer contacto hasta fidelización?

Adquisición, Retención, Findelización

Descubrimiento, Compra, Soporte, Referencias

Primer Contacto, Compra, Postventa, Fidelización

¿Qué factor genera confianza en la relación con el cliente?

Publicidad insistente

Seguridad de cumplir promesas de valor

Precio más bajo

¿Qué componente mejora la experiencia mediante comunicación bidireccional?

Promociones diarias

Mensajes unidireccionales

Comunicación transparente y empática

¿Qué característica define el Valor Percibido por el cliente?

Garantía de devolución obligatoria

Tiempo de entrega

Recibir más utilidad de lo que paga

¿Qué principio estratégico fomenta la consistencia en todos los canales?

Omnicanalidad integrada

Canal único

Atención solo en ventas

¿Qué acción se recomienda para proteger datos y adherirse a RGPD?

Compartir datos sin consentimiento

Almacenar sin seguridad

Recopilar y usar datos de forma ética y legal

¿Qué estrategia de fidelización impulsa compras repetidas?

Descuentos únicos

Programas de puntos

Campañas de branding

¿Qué tipo de atención complementa la postventa proactivamente?

Ventas en frío

Soporte y resolución de dudas

Desincentivar quejas

¿Qué indica la buena gestión de CRM sobre el dato del cliente?

Datos irrelevantes

Datos dispersos

Datos organizados como activo estratégico

¿Qué enfoque mejora la personalización en CRM?

Ignorar el historial de compras

Aplicar un único mensaje para todos

Ajustar ofertas y comunicación al perfil del usuario

Puedes integrar el juego en un LMS compatible con LTI 1.1 o LTI 1.3 como Canvas, Moodle, o Blackboard. De esta manera podrás guardar las puntuaciones automáticamente en el libro de calificaciones de esa plataforma.

CRM en Acción: Relación con el Cliente

Froggy Jumps

Sobre esta actividad

Creada por

Descarga la versión para jugar en papel

Top juegos

Froggy Jumps

El valle de los lobos

Froggy Jumps

Salva a la Ranita

Froggy Jumps

OPEN UP 6 UNIT 1 VOCABULARY

Froggy Jumps

Quiz de Culpa mía película

Froggy Jumps

Sabiduría animal

Froggy Jumps

CRM en Acción: Relación con el ClienteVersión en línea

por Luiggy Aviles

¿Qué ciclo de vida describe las fases desde primer contacto hasta fidelización?

¿Qué factor genera confianza en la relación con el cliente?

¿Qué componente mejora la experiencia mediante comunicación bidireccional?

¿Qué característica define el Valor Percibido por el cliente?

¿Qué principio estratégico fomenta la consistencia en todos los canales?

¿Qué acción se recomienda para proteger datos y adherirse a RGPD?

¿Qué estrategia de fidelización impulsa compras repetidas?

¿Qué tipo de atención complementa la postventa proactivamente?

¿Qué indica la buena gestión de CRM sobre el dato del cliente?

¿Qué enfoque mejora la personalización en CRM?

		%
	Anónimo	%
		%
		%