Baja y Migración a Prepago

Froggy Jumps

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VICTOR MARTIN SOTELO VITE

Perú

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Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Josephhhhhhh 10 de Junio de 2026	% 80	02:19
2	Gladys Zapata 10 de Junio de 2026	% 80	02:37
3	ARI 10 de Junio de 2026	% 60	02:30
4	CARLA ALVARADO 10 de Junio de 2026	% 60	02:49

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Froggy Jumps Baja y Migración a PrepagoVersión en línea Guía rápida por VICTOR MARTIN SOTELO VITE 1 ¿Qué se valida en la sección de Validación de Datos del cliente? a Verificar solo el código de cliente b Verificar facturas antiguas c Verificar datos del cliente 2 ¿Qué indica la Validación de Línea en el flujo? a Estado de Línea activo y trazabilidad b Fecha de nacimiento del cliente c Estado de la factura 3 ¿Qué es un escenario principal para retirar o migrar? a Transacciones de Retenciones b Alta de nuevo servicio c Cambio de plan sin necesidad 4 ¿Qué se debe hacer ante un caso abierto de retenciones en Visor? a Cerrar el caso sin revisar b Solicitar reinicio completo c Realizar la validación del estado del caso 5 ¿Qué solicitud se gestiona en la sección 6 (App)? a Baja por el App Movistar b Activación de nuevo servicio c Consulta de saldo 6 ¿Qué indica la sección de Escenarios para Descuentos por Fidelización? a Ofrece servicio gratis b Exige devolución de cargos c Identifica descuentos por fidelidad 7 ¿Qué acción corresponde al caso de retención registrado en Visor? a Transferir a la zona de atención b Eliminar el caso c Ignorar la solicitud 8 ¿Qué debe hacerse antes de transferir al área de retenciones? a Aplicar Speech y validar datos b Transferir sin confirmación c Omitir la validación 9 ¿Qué se debe confirmar al registrar el contacto con el cliente? a Motivo de la baja o migración b Horario de facturación c Tipo de plan anterior 10 ¿Qué opción describe un escenario de baja fácilmente? a Suspensión temporal sin migración b Alta de línea c Baja móvil y migración a prepago

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Verificar solo el código de cliente

Verificar facturas antiguas

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¿Qué indica la Validación de Línea en el flujo?

Estado de Línea activo y trazabilidad

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Estado de la factura

¿Qué es un escenario principal para retirar o migrar?

Transacciones de Retenciones

Alta de nuevo servicio

Cambio de plan sin necesidad

¿Qué se debe hacer ante un caso abierto de retenciones en Visor?

Cerrar el caso sin revisar

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Baja por el App Movistar

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¿Qué indica la sección de Escenarios para Descuentos por Fidelización?

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¿Qué acción corresponde al caso de retención registrado en Visor?

Transferir a la zona de atención

Eliminar el caso

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¿Qué debe hacerse antes de transferir al área de retenciones?

Aplicar Speech y validar datos

Transferir sin confirmación

Omitir la validación

¿Qué se debe confirmar al registrar el contacto con el cliente?

Motivo de la baja o migración

Horario de facturación

Tipo de plan anterior

¿Qué opción describe un escenario de baja fácilmente?

Suspensión temporal sin migración

Alta de línea

Baja móvil y migración a prepago

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¿Qué es un escenario principal para retirar o migrar?

¿Qué se debe hacer ante un caso abierto de retenciones en Visor?

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¿Qué indica la sección de Escenarios para Descuentos por Fidelización?

¿Qué acción corresponde al caso de retención registrado en Visor?

¿Qué debe hacerse antes de transferir al área de retenciones?

¿Qué se debe confirmar al registrar el contacto con el cliente?

¿Qué opción describe un escenario de baja fácilmente?

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	Anónimo	%
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