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Evaluación de Junio

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Sobre esta actividad

Quiz sobre el mes de junio

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Quiz sobre el mes de junio

por asesor formador
1

Cae una llamada por base predictiva "incumplido" al indicar de donde se le llama, cuelgan, evidencias que tiene un código efectivo, de acuerdo a la información indique en qué código debe quedar guardada la gestión

2

1.Si ya pasaron los 10 días hábiles del siguiente mes de la actualización ante centrales de riesgo y un cliente se comunica mencionando que aun esta viendo reflejando el estado en mora. ¿Cuál es el proceso a seguir

3

2.Se comunica un titular el 20 del mes vigente indica que ya no puede hacer el pago para ese mismo dia como estaba estipulado e indica que puede generar su pago para el dia 5 del mes siguiente.¿En que codígo lo dejarías

4

3.En una llamada de recordatorios el dia 30 del mes vigente, un titular que tiene un acuerdo de pago a cuotas manifiesta que puede generar el pago total para ese mismo día. ¿ En que código lo dejarías?

5

4.A que correo se envía el proceso de desistimiento de Garantía (anulación de garantía)

6

5. Mencione 3 razones para el uso del correo de cobranzas es para

7

6.Si un titular se comunica de visión gerencial preguntado por su paz y salvo y evidencias que esta en 0. ¿Cuál es el paso a seguir?

8

Cuando un deudor desee solicitar el paz y salvo de su deuda y ya hayan transcurrido los 5 días hábiles de espera y este no se haya emitido de forma automática. Qué código utilizaras para hacer el proceso

9

8.Si un titular desea dejar a una persona encargada, como se debe realizar el proceso, indique de acuerdo al canal de atención línea /WhatsApp

10

9.Si se presenta contacto con un deudor que tiene una negociación vigente y este acuerdo tiene errores en la gestión que afecte: Valores, fechas de pago o las condiciones de la negociación. ¿Se podrá codificar en gestión 3.0 cómo?

11

10.Un cliente indica que realizó su pago el 2 del mes vigente de acuerdo con lo estipulado en el acuerdo. Cuál es la razón de que este no se refleje inmediatamente como el resto de los pagos?

12

11. Menciona los cuatro documentos importantes para devolución del dinero

 
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