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Jugadas 3
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Sobre esta actividad

Conoce las claves del buen servicio

Creada por

Anggie Meza
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Ecuador

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Trato al Cliente: Seguridad en la AtenciónVersión en línea

Conoce las claves del buen servicio

por Anggie Meza
1

¿Qué tipo de cliente puede ocupar mucho de nuestro tiempo y contar su historia de vida?

2

¿Qué se debe evitar con el cliente ofensivo para desactivar la confrontación?

3

¿Qué actitud se recomienda ante un cliente indeciso o que no habla mucho?

4

Según el decálogo, ¿qué debe hacerse con la compra para facilitar la experiencia?

5

¿Qué afirma el decálogo sobre la satisfacción y las ventas?

6

¿Qué dice la estrategia de servicio sobre la comunicación entre actores?

7

¿Qué se debe hacer cuando un cliente promete algo que no se puede cumplir?

8

¿Qué característica es valorada en la atención al cliente según las pautas?

 
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