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Dominio de la escucha y experiencia

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Sobre esta actividad

Juego de comunicación y servicio

Creada por

Asaph Madrigal
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Guatemala

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Dominio de la escucha y experienciaVersión en línea

Juego de comunicación y servicio

por Asaph Madrigal
1

¿Qué describe la escucha activa como habilidad central?

2

¿Cuál es una barrera común de la escucha?

3

¿Para qué sirve parafrasear en una conversación?

4

¿Qué señal no verbal suele indicar interés en la conversación?

5

¿Qué impacto tiene la escucha activa en la experiencia del cliente?

6

En comunicación escrita, ¿qué mejora la claridad del mensaje?

7

¿Cómo puede la inteligencia artificial impactar el servicio al cliente?

8

¿Qué es un cliente interno en una organización?

9

En una crisis digital, ¿qué acción es clave?

10

Dentro de la tipología de preguntas, ¿cuál favorece el diálogo?,

 
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