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Sobre esta actividad

Claves para un servicio excelente

Creada por

Sarah Ferreras
Sarah Ferreras
República Dominicana

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Claves para un servicio excelente

por Sarah Ferreras
1

Una buena atención al cliente comienza con la y la . Escuchar al cliente sin interrumpir permite comprender el problema real y evitar malentendidos . Ofrecer una clara , realista y adecuada demuestra compromiso con la satisfacción . El tono de voz y la cordialidad influyen en la experiencia , al igual que el . Si surge una duda , pedir confirmación ayuda a evitar errores y genera confianza . Al final , pedir retroalimentación para corregir puntos débiles cierra un ciclo de servicio de calidad .

2

El cliente siempre tiene

 
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