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Sobre esta actividad

Principios clave de comunicación

Creada por

Angélica Quituisaca
Angélica Quituisaca
Ecuador

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Comunicación EfectivaVersión en línea

Principios clave de comunicación

por Angélica Quituisaca
1

1. ¿Qué describe mejor la comunicación asertiva?

2

2. ¿Qué caracteriza principalmente a la escucha activa?

3

3. ¿Cuál es un canal de comunicación formal dentro de una institución?

4

4. ¿Qué medio es más adecuado para enviar instrucciones oficiales y claras en el trabajo?

5

Caso 1: El jefe dice: “Realiza este informe hoy mismo sin excusas.” El empleado no comprende bien la tarea, pero no pregunta y entrega un trabajo incorrecto. ¿Cuál es el principal problema en esta situación?

6

En relación con el caso anterior, ¿Qué acción debió realizar el empleado para evitar el error?

7

7. ¿Qué medio de comunicación resultó más claro y efectivo?

8

En relación con el caso anterior, ¿Por qué el primer mensaje generó confusión?

9

Caso 3: Un trabajador expresa: “Me siento excluido porque no toman en cuenta mis ideas.” El equipo responde: “Vamos a escucharte mejor y trabajar juntos para mejorar.” 9. ¿Qué habilidad se evidencia en esta situación?

10

En relacippon al caso anterior, ¿Qué valor se fortalece principalmente en este caso?

 
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