Etiqueta telefónica

Froggy Jumps

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Jugadas 2 %Acierto 95 Tiempo medio 01:40

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Sobre esta actividad

Buenas prácticas y etiqueta telefónica

Creada por

EDITH LOPEZ

México

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Top 10 resultados

#	Jugador	Acierto	tiempo
1	Leo 23 de Mayo de 2026	% 100	01:49
2	Naomi 23 de Mayo de 2026	% 90	01:30

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Froggy Jumps Etiqueta telefónicaVersión en línea Buenas prácticas y etiqueta telefónica por EDITH LOPEZ 1 Al contestar una llamada profesional, ¿qué frase inicial es adecuada? a ¿Qué quiere? b Diga quién llama y cuelgue c Buenos días, habla [tu nombre] de [empresa], ¿en qué puedo ayudarle? 2 Si la llamada es personal, ¿qué frase es apropiada al empezar? a Llama a mi jefe ahora b ¿Qué pasa? c Hola, ¿cómo estás? 3 Antes de transferir una llamada, ¿qué debes hacer? a Colgar y pedir que llamen después b Avisar al receptor y preguntar si puede atender c Transferir sin avisar 4 ¿Qué tono debe emplearse al teléfono en un entorno profesional? a Tono informal y ruidoso b Tono cordial y profesional c Tono sarcástico y rápido 5 Si no puedes responder de inmediato, ¿qué debes hacer? a Ignora la llamada b Pide volver la llamada y deja un mensaje c Colgar de inmediato 6 Qué información debe identificarse al inicio de la llamada? a Edad y dirección b Nombre, empresa y motivo de la llamada c Solo el nombre 7 En una llamada de equipo, ¿cómo se deben tomar las notas? a Tomarlas en voz alta b Tomarlas discretamente sin interrumpir c Gritarlas para que todos escuchen 8 ¿Qué se debe evitar durante la conversación telefónica? a Hablar despacio y claro b Mantener contacto visual continuo c Comer/masticar o hablar muy rápido 9 ¿Qué señal indica que estás escuchando? a Hacer ruidos de fondo b Interrumpir cada minuto c Asentir con la cabeza o decir 'sí' 10 Al terminar la llamada, ¿qué es fundamental hacer? a Colgar sin despedirse b Despedirse y confirmar próximos pasos c Prometer devolver la llamada nunca

Froggy Jumps

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Buenas prácticas y etiqueta telefónica

por EDITH LOPEZ

Al contestar una llamada profesional, ¿qué frase inicial es adecuada?

¿Qué quiere?

Diga quién llama y cuelgue

Buenos días, habla [tu nombre] de [empresa], ¿en qué puedo ayudarle?

Si la llamada es personal, ¿qué frase es apropiada al empezar?

Llama a mi jefe ahora

¿Qué pasa?

Hola, ¿cómo estás?

Antes de transferir una llamada, ¿qué debes hacer?

Colgar y pedir que llamen después

Avisar al receptor y preguntar si puede atender

Transferir sin avisar

¿Qué tono debe emplearse al teléfono en un entorno profesional?

Tono informal y ruidoso

Tono cordial y profesional

Tono sarcástico y rápido

Si no puedes responder de inmediato, ¿qué debes hacer?

Ignora la llamada

Pide volver la llamada y deja un mensaje

Colgar de inmediato

Qué información debe identificarse al inicio de la llamada?

Edad y dirección

Nombre, empresa y motivo de la llamada

Solo el nombre

En una llamada de equipo, ¿cómo se deben tomar las notas?

Tomarlas en voz alta

Tomarlas discretamente sin interrumpir

Gritarlas para que todos escuchen

¿Qué se debe evitar durante la conversación telefónica?

Hablar despacio y claro

Mantener contacto visual continuo

Comer/masticar o hablar muy rápido

¿Qué señal indica que estás escuchando?

Hacer ruidos de fondo

Interrumpir cada minuto

Asentir con la cabeza o decir 'sí'

Al terminar la llamada, ¿qué es fundamental hacer?

Colgar sin despedirse

Despedirse y confirmar próximos pasos

Prometer devolver la llamada nunca

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Al contestar una llamada profesional, ¿qué frase inicial es adecuada?

Si la llamada es personal, ¿qué frase es apropiada al empezar?

Antes de transferir una llamada, ¿qué debes hacer?

¿Qué tono debe emplearse al teléfono en un entorno profesional?

Si no puedes responder de inmediato, ¿qué debes hacer?

Qué información debe identificarse al inicio de la llamada?

En una llamada de equipo, ¿cómo se deben tomar las notas?

¿Qué se debe evitar durante la conversación telefónica?

¿Qué señal indica que estás escuchando?

Al terminar la llamada, ¿qué es fundamental hacer?

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