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Hospitalidad al estilo americano

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Sobre esta actividad

Guía rápida de servicio

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22030144@itesa.edu.mx
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Hospitalidad al estilo americanoVersión en línea

Guía rápida de servicio

por 22030144@itesa.edu.mx
1

¿Qué postura debe mantener el personal al recibir a un cliente?

2

¿Qué es clave en la atención al cliente en EE. UU. para fidelizar?

3

¿Qué protocolo se usa para despedirse del cliente?

4

¿Qué habilidad es esencial para manejar quejas?

5

¿Cómo se debe presentar la carta de bebidas?

6

¿Qué tono de voz es adecuado al servicio?

7

¿Qué hacer ante un cliente indeciso?

8

¿Qué significa ‘upselling’ en hospitalidad?

9

¿Cómo manejar tiempos de espera en servicio americano?

10

¿Qué es crucial en la limpieza y presentación?

 
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