Cuestionario 5 Pasos: Necesidades del Cliente

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Cuestionario 5 Pasos: Necesidades del Cliente


Froggy Jumps Cuestionario 5 Pasos: Necesidades del ClienteVersión en línea Identifica necesidades por Carlos Hernandez 1 ¿Cuál es el primer paso del método de 5 pasos para identificar necesidades del cliente? a Definir b Prototipar c Empatizar 2 ¿Qué técnica se usa para entender al cliente en la fase de empatía? a Análisis de ventas b Auditoría de procesos c Entrevistas y observación 3 En la fase de Definición, ¿qué se produce? a Un enunciado de insights del usuario b Un plan de negocio c Un prototipo 4 ¿Qué herramienta ayuda a sintetizar necesidades en la empatía? a Diagrama de Gantt b Canvas de ventas c Mapa de empatía 5 Durante la ideación, ¿cuál es el objetivo principal? a Producir prototipos b Generar ideas para satisfacer necesidades c Validar ventas 6 ¿Qué artefacto se usa para priorizar ideas? a Canvas Lean b Matriz de priorización c Mapa de ruta 7 En prototipado, ¿qué se crea primero? a Producto final b Informe de usuarios c Prototipo de baja fidelidad 8 En la fase de prueba, ¿qué se evalúa principalmente? a Tiempo de entrega b Costo de producción c Qué tan bien satisfacen las necesidades 9 ¿Qué rol juegan los usuarios en estas fases? a Son co-diseñadores y se valida con ellos b No participan c Solo informan al final 10 ¿Cuál es la finalidad de este método aplicado al diseño de producto? a Identificar necesidades del cliente para diseñar un producto correcto b Aumentar ventas rápidamente c Reducir inventario sin estudiar usuarios 11 ¿Cuál es el objetivo de la fase de empatía en el método de 5 pasos? a Desarrollar campañas de marketing. b Comprender profundamente las necesidades y dolores del cliente. c Definir el precio del producto. 12 En la etapa de definición, ¿qué se debe crear? a Un enunciado de problema claro. b Un mapa de ventas. c Un prototipo funcional. 13 ¿Qué técnica es útil para generar ideas en la fase de ideación? a Brainstorming. b Investigación de mercados. c Análisis de costos. 14 Durante el prototipado, ¿qué se busca? a Materializar ideas de forma rápida y barata. b Asegurar producción en masa. c Ventas y distribución. 15 ¿Qué se evalúa en la fase de validación con el cliente? a La cuota de mercado. b El branding. c La pertinencia y usabilidad del prototipo. 16 ¿Qué artefacto suele surgir de la fase de definición? a Un brief de marketing. b Un plan de ventas. c Un enunciado de problema centrado en el usuario. 17 ¿Cuál es una técnica para entender expectativas del cliente? a Auditoría de procesos. b Entrevistas cualitativas. c Inventario de productos. 18 En ideación, ¿cuál es una regla clave? a Filtrar ideas desde el inicio. b No juzgar ideas al primer momento. c Solo producir una idea. 19 ¿Qué característica debe tener un prototipo en esta fase? a Rápido, económico y fácil de iterar. b Sin feedback del usuario. c Completo y 100% funcional. 20 ¿Qué ingrediente humano es crucial en este método? a Mercado objetivo únicamente. b Solo equipo interno. c Participación activa del cliente o usuario. 21 ¿Qué técnica se considera más efectiva para identificar necesidades profundas o latentes? a Encuestas masivas por internet b Entrevistas individuales en el entorno de uso c Lectura de manuales de la competencia 22 Qué es una "necesidad latente"? a Una que el cliente expresa con mucha claridad. b Una que el cliente aún no reconoce o no ha expresado conscientemente c Una que es demasiado cara de resolver. 23 ¿Por qué se deben evitar frases negativas al redactar necesidades? a Porque suenan groseras para el equipo. b Porque es más difícil diseñar para evitar algo que para lograr algo. c Porque las normas ISO lo prohíben 24 ¿Qué se recomienda usar físicamente para el proceso de jerarquización? a Notas adhesivas (post-its) o tarjetas móviles b Un solo documento de texto largo y fijo. c Una hoja de cálculo protegida. 25 ¿Qué escala se suele usar comúnmente para calificar la importancia? a De 1 (no importante) a 5 (crítica) b Por colores (Rojo, Verde, Azul) c Binaria (Sí o No).

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¿Cuál es el primer paso del método de 5 pasos para identificar necesidades del cliente?

¿Qué técnica se usa para entender al cliente en la fase de empatía?

En la fase de Definición, ¿qué se produce?

¿Qué herramienta ayuda a sintetizar necesidades en la empatía?

Durante la ideación, ¿cuál es el objetivo principal?

¿Qué artefacto se usa para priorizar ideas?

En prototipado, ¿qué se crea primero?

En la fase de prueba, ¿qué se evalúa principalmente?

¿Qué rol juegan los usuarios en estas fases?

¿Cuál es la finalidad de este método aplicado al diseño de producto?

¿Cuál es el objetivo de la fase de empatía en el método de 5 pasos?

En la etapa de definición, ¿qué se debe crear?

¿Qué técnica es útil para generar ideas en la fase de ideación?

Durante el prototipado, ¿qué se busca?

¿Qué se evalúa en la fase de validación con el cliente?

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¿Cuál es una técnica para entender expectativas del cliente?

En ideación, ¿cuál es una regla clave?

¿Qué característica debe tener un prototipo en esta fase?

¿Qué ingrediente humano es crucial en este método?

¿Qué técnica se considera más efectiva para identificar necesidades profundas o latentes?

Qué es una "necesidad latente"?

¿Por qué se deben evitar frases negativas al redactar necesidades?

¿Qué se recomienda usar físicamente para el proceso de jerarquización?

¿Qué escala se suele usar comúnmente para calificar la importancia?