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Operaciones de recepción y envíos

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Operaciones de recepción y envíos

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Sobre esta actividad

Quiz sobre atención al público y gestión de envíos

Creada por

Lola Perez Ot
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España

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Operaciones de recepción y envíosVersión en línea

Quiz sobre atención al público y gestión de envíos

por Lola Perez Ot
1

El saludo a clientes debe ser siempre:

2

Para comprender un mensaje es esencial:

3

El protocolo de bienvenida y atención al visitante debe incluir:

4

Deben registrarse al entrar un visitante los datos:

5

Medidas básicas del protocolo de prevención (COVID) en recepción son:

6

Para identificar al visitante en la recepción se solicita el documento:

7

Podemos gestionar el acceso en la recepción mediante:

8

El visitante tras su identificación recibe una:

9

Para proteger la información de documentos confidenciales se realiza:

10

Al finalizar la visita se debe:

11

Al hablar con un visitante debemos evitar:

12

La comunicación no verbal consiste en:

13

Se debe mirar al visitante y saludar de forma educada y amable, sin esperar a que la persona hable primero.

14

El acompañamiento de las visitas siempre es obligatorio.

15

La escucha activa consiste en prestar atención a lo que la persona está diciendo, a sus palabras, sin incluir el lenguaje corporal.

16

En los puestos de atención al público, la comunicación oral se utiliza constantemente: para informar, resolver dudas, atender quejas o dar instrucciones.

17

Una buena atención genera confianza, mejora la imagen del establecimiento y favorece la satisfacción del usuario.

18

En el registro de entrada de envíos se anotan los datos:

19

Al recibir un paquete dañado debemos:

20

La documentación debe clasificarse, registrarse y archivarse correctamente.

21

El material de oficina no necesita ser controlado, ni revisar existencias.

22

La eliminación de un registro de una base de datos se puede deshacer.

23

Una de las averías más frecuentes de los equipos es el atasco de papel.

24

La digitalización de documentos incluye la organización y el almacenamiento de esos archivos.

25

Un escáner no puede tener alimentador automático de documentos.

26

La mensajería es un servicio de transporte de envíos.

27

Antes de registrar un envío saliente debemos:

28

Una incidencia en correspondencia puede ser:

29

La distribución interna consiste en:

30

La etiqueta “FRÁGIL” indica:

31

Si un paquete llega para un empleado ausente debemos:

32

¿Qué herramienta se usa para grandes volúmenes de datos?

33

NO es un objeto de una base de datos:

34

Una tabla en una base de datos es:

35

Un formulario es:

36

Un informe es:

37

Para el mantenimiento de los equipos de reprografía es necesario:

38

La digitalización consiste en:

39

La resolución recomendable al escanear documentos de textos es:

40

La eliminación de documentos:

 
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