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Jugadas 14
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Sobre esta actividad

Guía de atención en distribución

Creada por

Judih Perez
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República Dominicana

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Servicio al Cliente en LogísticaVersión en línea

Guía de atención en distribución

por Judih Perez
1

¿Qué describe un SLA de un servicio de logística?

2

¿Cuál es una buena práctica de comunicación cuando hay retrasos?

3

¿Qué KPI mide la satisfacción del cliente en distribución?

4

¿Qué es un 'pedido urgente' en logística?

5

¿Qué canal es recomendable para soporte de entrega sensible?

6

¿Qué se debe hacer con una devolución?

7

¿Qué se busca con la gestión de incidencias?

8

¿Qué información debe incluir un tracking para el cliente?

9

¿Qué efecto tiene una entrega puntual en fidelización?

10

¿Qué significa 'cross-docking' para el cliente?

 
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