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Sobre esta actividad

Atención y guía efectiva

Creada por

Nicolas Carreño
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Colombia

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Atender y orientarVersión en línea

Atención y guía efectiva

por Nicolas Carreño
1

¿Qué implica atender al cliente con empatía?

2

¿Cuál es la primera acción al atender a alguien?

3

¿Qué técnica ayuda a orientar a alguien hacia un servicio?

4

Cuando no entiendes, ¿qué debes hacer?

5

¿Qué lenguaje usar al orientar?

6

¿Qué documento puede ser útil al orientar?

7

¿Cómo debe ser la comunicación no verbal?

8

¿Qué hacer si la persona está confundida?

9

¿Qué es la escucha activa?

10

¿Qué objetivo tiene orientar al usuario?

 
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