Proceso Siniestros, subprocesos: carga de respuesta de la aseguradora, validación y armado de expediente

Froggy Jumps

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Wendy Ahumada Almaraz

México

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1	Wendy Ahumada Almaraz 23 de Abril de 2026	% 78	02:28

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Proceso Siniestros, subprocesos: carga de respuesta de la aseguradora, validación y armado de expediente


Froggy Jumps Proceso Siniestros, subprocesos: carga de respuesta de la aseguradora, validación y armado de expedienteVersión en línea Lee con atención la descripción y elige el escenario correcto por Wendy Ahumada Almaraz 1 La carga del Layout/archivo de Siniestros con la respuesta de la Aseguradora no se pudo abrir o leer en el proceso batch. a No pudo cargar el archivo de Pólizas/Siniestros b No permite realizar cambio del estatus c No se envió el correo de notificación al Analista de Aterna. 2 Que no se pueda cargar en Segneurona el estatus de la solicitud de siniestro a alguno de los siguientes valores: - Pagado - Requisitos Adicionales - Rechazado a No pudo cargar el archivo de Pólizas/Siniestros b No se envió el correo de notificación al Analista de Aterna. c No permite realizar cambio del estatus 3 Que el Analista de Siniestros Aterna no pueda tener acceso a un Siniestro para validar la información y la documentación anexa en Segneurona desde la pantalla Back Office. a Analista de Aterna no visualiza Siniestro b No permite realizar cambio del estatus c Sin acceso al FTP 4 Que el sistema Segneurona en la pantalla Siniestro no se puedan visualizar los campos Tipo SLA y Contador SLA con la información correspondiente o no se muestre el color definido de acuerdo al tiempo restante de atención del Siniestro (Colorimetría). a Analista de Aterna no visualiza Siniestro b No se muestra colorimetría en siniestro c No permite realizar cambio del estatus 5 Que se genere un error desde Segneurona con la consulta de la CURP con Renapo durante la validación de un Siniestro desde la pantalla Back office El siniestro debe tener los SubEstados: - Solicitado - Reenviado. ERROR 400-403 a Error de respuesta de RENAPO/CURP b Error de conexión de RENAPO/CURP c Sin acceso al FTP 6 Que se genere un error desde Segneurona con la consulta de la CURP con Renapo durante la validación de un Siniestro desde la pantalla Back office El siniestro debe tener los SubEstados: - Solicitado - Reenviado. ERROR 500 Y 503 a Error de respuesta de RENAPO/CURP b Sin acceso al FTP c Error de conexión de RENAPO/CURP 7 Error en la configuración y permisos de acceso desde SegNeurona a rutas y ubicaciones de los servidores FTP (o SFTP) en las Aseguradoras, a donde se enviarán los archivos de Expediente del Siniestro. a Sin acceso al FTP b No permite realizar cambio del estatus c Analista de Aterna no visualiza Siniestro 8 Que no se pueda cambiar el estatus en Segneurona a "Completado Enviado" por lo que no se genera el envío del expediente del Siniestro a la Compañía (Aseguradora). a No se guarda información capturada en siniestros b No encuentra el cliente para siniestrar c No permite realizar cambio del estatus 9 Que no se pueda depositar el Expediente de un Siniestro en la carpeta configurada (SFTP) de la Aseguradora incluyendo todos los documentos marcados en el sistema Segneurona a Inconsistencia en la información del reporte b Armado de expediente del siniestro c Error en la descarga de los reportes

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Proceso Siniestros, subprocesos: carga de respuesta de la aseguradora, validación y armado de expedienteVersión en línea

por Wendy Ahumada Almaraz

La carga del Layout/archivo de Siniestros con la respuesta de la Aseguradora no se pudo abrir o leer en el proceso batch.

Que no se pueda cargar en Segneurona el estatus de la solicitud de siniestro a alguno de los siguientes valores: - Pagado - Requisitos Adicionales - Rechazado

Que el Analista de Siniestros Aterna no pueda tener acceso a un Siniestro para validar la información y la documentación anexa en Segneurona desde la pantalla Back Office.

Que el sistema Segneurona en la pantalla Siniestro no se puedan visualizar los campos Tipo SLA y Contador SLA con la información correspondiente o no se muestre el color definido de acuerdo al tiempo restante de atención del Siniestro (Colorimetría).

Que se genere un error desde Segneurona con la consulta de la CURP con Renapo durante la validación de un Siniestro desde la pantalla Back office El siniestro debe tener los SubEstados: - Solicitado - Reenviado. ERROR 400-403

Que se genere un error desde Segneurona con la consulta de la CURP con Renapo durante la validación de un Siniestro desde la pantalla Back office El siniestro debe tener los SubEstados: - Solicitado - Reenviado. ERROR 500 Y 503

Error en la configuración y permisos de acceso desde SegNeurona a rutas y ubicaciones de los servidores FTP (o SFTP) en las Aseguradoras, a donde se enviarán los archivos de Expediente del Siniestro.

Que no se pueda cambiar el estatus en Segneurona a "Completado Enviado" por lo que no se genera el envío del expediente del Siniestro a la Compañía (Aseguradora).

Que no se pueda depositar el Expediente de un Siniestro en la carpeta configurada (SFTP) de la Aseguradora incluyendo todos los documentos marcados en el sistema Segneurona